Versa 3 geht nicht mehr an

[Diana-munich]

 Seit gestern funktioniert meine Fitbit leider gar nicht mehr. Sie geht auch nicht mehr an. Habe sie über Nacht geladen. Aber es tut sich nichts. 

[JuanFitbit]

@Diana-munich , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Hast du schon die Anweisungen und Tips hier beschrieben versucht. Warum wird der Akku meines Fitbit-Geräts nicht aufgeladen?

[Diana-munich]

Habe ich alles getan, leider funktioniert gar nichts mehr. Sie geht leider nicht mal mehr an.

[JuanFitbit]

@Diana-munich , vielen Dank für deine Antwort. 

Bitte schliesse die Versa 3 ans Ladekabel  und dieses an einem USB Port an.
Lass die Versa 3 mindestens 30 Minuten lang aufladen, auch wenn du nichts am Display siehst.

Entferne die Versa 3 aus dem Kabel und halte den Knopf der Versa 3, 10 Sekunden lag gedrückt, bis das Fitbit-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird. Lasse dann die Taste los. 

[Diana-munich]

Habe ich getan, es passiert leider gar nichts. Es erscheint nicht mal das Logo.

[Sandmaennchen]

Hallo, ich habe seit eben das gleiche Problem. Laut der letzten Synchronisierung heute um 11:29 Uhr ist der Akku halb voll. Die grünen Punkte auf der Rückseite blinken, aber das Display bleibt schwarz. 

[JuanFitbit]

@Diana-munich , vielen Dank für deine weitere Bemühungen. 
Am Besten meldest du dich beim Support. Sie werden dir gerne weiter unterstützen
Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen. Dort wirst du auswählen wie du Support kontaktieren kannst.

@Sandmaennchen , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht . 
Was hast du schon unternommen, so dass ich dir nicht erneut danach frage, wenn es nicht notwendig sein sollte

[Diana-munich]

So viel gibt es da ja nicht. Also geladen, 10 sec. gedrückt gehalten, geputzt. 😄 Mehr ist mir auch nicht eingefallen. Schade,sie ist wohl tot,obwohl sie erst 6 Monate alt ist. Danke für die Hilfe.

[JuanFitbit]

@Diana-munich , vielen Dank für deine Antwort.  Es scheint ein Missverständnis zu geben.
Dir wurde empfohlen Support zu kontaktieren.  Die Frage der Beschreibung der gemachten Schritte war für unseren Freund Sandmaennchen