Versa 3 hängt am Fitbit Logo

[Hardstyle-socke]

Hallo seit dem letzten Laden hängt die versa 3 ständig beim fitbit Logo. Egal wie oft ich sie Neustart sie fährt nicht Hoch.

Gibt es ein Knopf ect für ein Hard reset? 

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90 · Accepted solution]

Guten Morgen @Hardstyle-socke,

die Werkseinstellungen kannst du an der Versa 3 wie nachfolgend beschrieben laden:

• Halte die Taste gedrückt (Neustart des Geräts nach ~8 Sekunden)
  Warte, bis das statische Fitbit Logo verschwindet
• Lasse die Taste kurz los (< 2 Sekunden) und halte die Taste erneut gedrückt
• Warte, bis eine lange Vibration zu spüren ist. Dies zeigt an, dass der Werksreset eingeleitet wurde.

Da es leider nur die eine Taste gibt, ist es nicht so einfach, den richtigen Moment abzupassen. Du wirst den Vorgang sicherlich einige Male wiederholen müssen.

Viel Erfolg!

[Hardstyle-socke]

Jetzt steht da

data Not cleared sync and try again.

Heisst das der Rest war erfolgreich h?

Edit.    Hat sich erledigt. Hatte vergessen das ich sie in der App gelöscht hatte. Funktioniert wieder. 

Vielen Dank für die hilfe

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für den Hinweis. Jedoch würde ich die Rücksetzung auf die Werkseinstellungen letztens empfehlen. 

@Hardstyle-socke Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Anfrage bezüglich der eingefrorenen Versa 3. Es freut mich, dass nun alles in Ordnung ist. Wenn diese Meldung angezeigt wird "Data not cleared sync and try again." musst du einfach die Versa 3 mit deinem Fitbit Konto einrichten. Nach der Einrichtung, wird diese nicht mehr angezeigt. 

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!

[Hardstyle-socke]

Das zurück setzen war aber die einzige Möglichkeit die Uhr wieder zum Laufen zu bringen. Habe sie vorher schon bestimmt 100 mal neugestartet das hat alles nichts gebracht. Akku hatte ich auch komplett leer gehen lassen aber auch das brachte nichts.

Das zurücksetzen war das einzige was geholfen hat

[RodrigoMFitbit]

@Hardstyle-socke Danke für Erklärung und dein Feedback. Es freut mich sehr, dass es dir dabei geholfen hat. Ich meinte nich, dass man es nicht ausprobieren soll. Jedoch war es mir möglich meine erste Versa von diesem gleichen Zustand zurückzubringen, ohne eine Rücksetzung auf die Werkseinstellungen. Deswegen würde ich diese Methode als letztens empfehlen bzw. ausprobieren. Danke nochmals für deine Rückmeldung. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[sancho90]

@Hardstyle-socke Es freut mich zu hören, dass du die Versa 3 nun wieder verwenden kannst.

@RodrigoMFitbit Wie hast du denn deine Versa wieder in Betrieb genommen, wenn sie wie hier immer beim Fitbit Logo sich aufgehängt hat und ein Neustart nicht geholfen hat? 🤔

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für die Rückmeldung. Zuerst habe ich sie von meinem Konto entfernt. Habe sie auch von den Bluetooth Einstellungen gelöscht. Inzwischen habe ich auch die Versa neugestartet. Also ich habe dann mehrmals versucht, die Versa über die Fitbit App einzurichten. Eventuell hat es geklappt, sie wurde gefunden und sie hat dann den Code auf dem Display angezeigt. So hat es bei mir funktioniert. Jeder Fall ist aber anders. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Ullifcb]

Hallo. 

Ich habe die Beschreibung jetzt schon mehrfach probiert. Ca. 8-10s gedrückt halten und das Logo verschwindet. Das klappt, aber dann, egal wie lange ich warte, um ein zweites Mal zu drücken, fährt die Uhr wieder hoch und es kommt nie zu dieser "längeren" Vibration. Das Logo kommt wieder und es hängt wie zuvor. Muss ich erst die Uhr aus der App löschen oder sonstiges machen?

LG

Fabi

[RodrigoMFitbit]

@Ullifcb Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir weiter. Hast du die Versa 3? Starte dein Fitbit Gerät neu (klicke hier) und versuche dann die Einrichtung über die Fitbit App. Wird das Gerät gefunden? Ich habe es mehrmals versucht, bis es geklappt hat; mehr als 10 Mal.

[Christine21046]

Habe das gleiche Problem 🤨

jetzt geht nicht mal mehr ein Neustart. 

[Hofi2025]

Hi,
Hatte das gleiche Problem, mein Gott war das eine Fummelei mit dem Resetknopf... aber am Ende ging es dann irgendwann und stand auch auf "data not cleared sync and try again". Hab die Uhr aus der Fitbit App gelöscht und neu gekoppelt, dann ging es wieder