Versa 3 reagiert nicht mehr. 1x im Meer gebadet

[Silke_Kü]

Ich habe meine Versa 3 zum baden/schwimmen im Meer dran gelassen. Vorher im Forum gecheckt ob man sie im Salzwasser dran lassen kann. Laut Forum kein Problem.

Nach dem Baden die Uhr abgenommen und abgetrocknet. Kontakte gereinigt. Nichts geht mehr. Akku auf 0%, was mir bei langem drücken angezeigt wird. Mehrfach über längeren Zeitraum probiert sie zu laden. Nichts geht. 

Ich habe vor einer Woche Fitbit per Mail angeschrieben und bis heute keine Antwort bekommen. Das finde ich sehr ärgerlich! Die Uhr ist erst knapp 1 1/2 Jahre alt.

Vielleicht bekomme ich ja hier eine Antwort!

[JuanFitbit]

@Silke_Kü , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Informationen. 

Unser Team bestätigte mich, dass sie deine Anfrage erhalten haben und du bald eine Antwort erhalten wirst. 

Sie meinten nur, dass wenn du deinen Fall weiter aktualisierst, bewegt es sich in der Warteschlange, so dass es vorkommen kann, dass es noch länger gebraucht wird, um diesen zu bearbeiten. 

Ich danke dir und schätze deine Geduld, bist du eine Antwort erhälst. 

Du kannst auch versuchen Support per Char oder Anruf zu kontaktieren. Meistens geht es damit schneller. 

Sportliche Grüße

[Silke_Kü]

Guten Morgen,
also wenn man nach einer Woche immer noch keine Rückmeldung hat, muss man
ja schon nochmal nachhaken...Schade, dass man dann in der Warteschlange
wieder weiter nach hinten rutscht...
Finde ich nicht so ganz okay.
Ich kann meine Versa3 nun seit über einer Woche nicht mehr nutzen. Das
finde ich sehr ärgerlich, und hoffe, dass nun sehr zügig eine Lösung
gefunden wird!
Gruß
Silke

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Silke_Kü Danke für deine Rückmeldung. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!