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Versa 3 reagiert nicht mehr

Hallo, 

mein Versa 3 ist heute einfach ausgegangen und reagiert jetzt nicht mehr richtig.
Leider kann ich auf dem Bildschirm nichts mehr machen. Es geht nicht mehr nach rechts oder links zu wischen, auch nicht nach oben oder unten. 
Der Knopf an der Seite funktioniert aber noch. Neu Start hab ich schon versucht nichts hilft.
Vielleicht können Sie mir helfen.
Das Gerät ist noch nicht einmal 2 Jahre alt. Schade ☹️ 

Mit freundlichen Grüßen 

Franziska Voigt 

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@Franzilie  , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht, Bemühungen und Informationen. 

Support informierte mich, dass deine Anfrage erhalten wurde. Bald wirst du eine Antwort erhalten. 

Arbeite weiter mit Support um Missverständnisse zu vermeiden. 

JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.

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