Versa 3 verliert ständig die Verbindung

[Stinnii]

Hallo,

seit Wochen habe ich das Problem, dass meine Versa 3 einfach die Verbindung verliert.

Mir wird dann immer angezeigt, mein Handy sei nicht in der Nähe obwohl es direkt neben mir liegt. Das passiert auch dann, wenn das Handy die ganze Zeit bei mir ist.

Bluetooth, Handy und Uhr Aus- und Einschalten hilft nicht.

Das einzige was hilft ist die Uhr auf Werkseinstellung zu setzen und dann komplett neu zu koppeln. Und das dauert durchaus mal 1-2 Stunden.

Das passiert mittlerweile täglich!

Gibts hier bitte endlich eine richtige Lösung?

[BaldEagle74]

Hallo @Stinnii 

Hast Du schon mal die Berechtigungen der Fitbit App am Handy überprüft? Wenn die nicht im Hintergrund laufen darf, oder zum Akku-sparen gedrosselt wird, dann kommt es auch zu Verbindungsproblemen!

[Stinnii]

Ja das habe ich auch geprüft. Hintergrundnutzung ist zugelassen und Datennutzung bei Datensparung ist auch an.

Die letzten 2 Jahre lief die Uhr ohne Probleme, aber seit einigen Wochen hilft nur täglich neu koppeln (das dauerte gestern 3 Stunden 😒)

[BaldEagle74]

Hallo @Stinnii 

Dann frag am besten mal beim Support nach. Vielleicht können die feststellen, wo das Problem liegt.

[FatimaFitbit]

Hallo @Stinnii! Herzlich Willkommen in der Fitbit Community!

Vielen Dank, dass du uns über diese Situation informiert hast und für deine Bemühungen.

@BaldEagle74 Ich danke dir auch sehr für deine Hilfe!

@Stinnii Ich empfehle dir noch dein Fitbit-Gerät aus der Liste der verbundenen Bluetooth-Geräte auf deinem Smartphone oder Tablet zu entfernen:

• Tippe auf deinem Telefon auf Einstellungen dann Bluetooth.
• Tippe auf das Informationssymbol oder das Zahnrad-Symbol neben dem Namen deines Fitbit-Geräts.
• Finde eine Option zum Entfernen des Geräts.
• Deinstalliere die Fitbit-App, und installiere sie erneut.
• Zum Schluss versuche erneut dein Gerät einzurichten.

[Stinnii]

Hallo,

das mache ich tatsächlich jedesmal wenn die Uhr mal wieder die Verbindung verliert. Fast täglich.

Ich habe sogar das Handy schon komplett auf Werkseinstellung gesetzt. Nix scheint langfristig zu helfen.

[FatimaFitbit]

Hallo @Stinnii! Dankeschön für deine Antwort.

Hast du auch schon versucht deine Versa 3 mit einem anderen Handy oder Tablet einzurichten?

[Stinnii]

Auf meinem alten Handy lief die Uhr ohne Probleme. Seit Februar habe ich ein neues. Aber wie gesagt, bis vor ein paar Wochen lief es auch hier ohne Pobleme. 

Das Problem muss bei der Uhr liegen.

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Stinnii 

Schau doch auch mal hier rein:

DE_Fitbit_SupportedDevices_Android.pdf

Fitbit Compatible Devices - Help

[NorbertFit]

Der Support macht nur was er kann, aber es kann doch nicht ernsthaft ein Lösungsvorschlag sein jedes mal die Uhr aus der App zu löschen, die BT Verbindung zu löschen usw.... und die Uhr als neues Gerät wieder anzumelden?

Selbst damit habe ich schon eine Stunde verbracht weil die Uhr angeblich nicht gefunden wurde beim einrichten.
Und wenn die Uhr alle paar Tage die Verbindung verliert ist das nicht zielführend.

[Stinnii]

Da gebe ich dir vollkommen recht.

Bisher gibt es keinen dauerhaften Lösungsvorschlag.

Die nächste Uhr wird definitiv keine FitBit.

[Teignuedelchen]

Habe das selbe Problem. Mit meinem alten Handy war es noch schlimmer. Mit meinem neuen zu Beginn super. Ich habe echt alles probiert, von Werkseinstellung bis deinstallieren, Bluetooth neu, WLAN neu,.... Es verbindet kurz, wenn ich in der app bin und dann geht es einmal. Aber so bringt mir eine smatwatch nichts. Ich war ein fitbit Fan. Hatte schon mehrere Geräte. Die erste versa war super, bis der Akku tot war. Die versa 3 hab ich nun schon das 2te Gerät über Garantie. Weil ständig was nicht geht. Sie erkannte kein schwimmen,  dann war das Display irgendwann nur noch schwarz. Echt schlimm. Seit dem neuen update und die Zugehörigkeit zu Google ist nichts mehr gut. Werde mir demnächst ne andere Uhr zulegen.

Wünsche euch viel Erfolg.

Vielleicht kommt ja noch ein Update. Eines, dass auch von Design und allem wieder besser ist.