Versa Aktualisierung und Einrichtung geht nicht

[Nussolita]

hallo 🙂

ich hab mir heute mitttag die fitbit versa gekauft und ich versuche jetzt seit 3 stunden das dings ans laufen zu bekommen und es will einfach nicht klappen. ich weiß mir einfach nicht mehr zu helfen...ständig steht dort fehlgeschlagen oder keine bluetooth verbindung und und und...das ist bereits meine 3 fitbit und ich hatte vorher noch NIE sollche probleme...kann mir dabei jemand helfen...

lg nuss

[LuciaFitbit]

Hallo @Nussolita, willkommen bei der Community! Ich freue mich sehr zu hören, dass du jetzt eine neue Versa besitzt. Gerne helfe ich dir, diese einzurichten. 🙂 Die Einrichtung bei der Versa kann ein bisschen länger dauern, da man eine WLAN Verbindung auch herstellen soll, um das Update durchzuführen. Hier lasse ich dir einige Artikel, die dir helfen werden, die Versa ins Laufe zu bringen:

Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht einrichten?    

Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht aktualisieren?

Warum wird meine Fitbit-Uhr nicht mit WLAN verbunden?

Lass mich wissen, ob es geklappt hat!

[frau_u]

Hallo Zusammen, leider kann mein Anliegen trotz nettem Support nicht behoben werden 😞 habe das aktuelle Huawei P 30 Pro und beim Einrichtungsprozess bricht meine App beim Firmwareüberspielen ab. Ich habe wirklich alles versucht, auch mit dem Chat gemeinsam. Weiß man, bis wann das behoben sein wird? Die Uhr war ja nun nicht gerade billig und bin gerade sehr traurig, dass ich sie nicht nutzen kann 😞 Liebe Grüße

[Thorsten89]

Leider haben wir genau das selbe Problem. 

Werde morgen versuchen den Support telefonisch zu erreichen 

[FraeuleinStern]

Huhu,

habe genau das gleiche Problem... Hab ein iPhone SE und von der Arbeit ein iPhone 7 - also nehme ich mal an, dass es nicht am Handy / Handytyp liegt… Weiss auch nicht, was ich noch machen soll, super ärgerlich... 

Wäre dankbar, sollte jemand eine Lösung gefunden haben, wenn er Sie hier teilen würde...

Vielen lieben Dank!!!

[Laurent79]

Hallo,

Die Firmware Aktualisierung bricht ab über WLAN und Bluetooth. Ist neues Gerät und wollte es einrichten. Kann jemand helfen oder funktionniert die App nicht richtig?

[Manu18]

Guten Abend,

Mein Mann und ich haben heute (8.7) unsere FitBit Versa erhalten. Mit voller Freude wollten wir sie installieren und siehe da bei beiden das gleiche Problem.

Fitbit kann nicht installiert werden usw.. alle Tipps die ich hier gelesen habe funktionieren nicht und wie ich jetzt gelesen habe sind viele davon betroffen.

Hoffe da wird schnellstmöglich was bearbeitet.

[DeeDeeDisaster]

Ich habe genau das selbe Problem... alles Neustarten, Deinstallieren, Zurücksetzen nützt nichts. (Motorola G5S, hat mit meiner Blaue tadellos funktioniert).

Hoffentlich ist das ein Fitbit- Fehler, der schnell behoben wird. Das Problem scheint ja genau heute viele zu treffen! 

Für Infos dazu wäre ich sehr dankbar!

[Bri1000]

Hallo, leider stehe ich vor dem selben Problem...einrichten laut Anzeige in der App geht bis zu der Aktualisierung der Tracker-Software. Danach nichts mehr. Mein Handy SamsungS9 und die Fitbit Lite finden sich, aber mehr nicht. Auf der Uhr ist nur das Fitbit-Zeichen zu sehen...das wars. 

Schade, hatte mich sehr gefreut und nun das. 

Ich werde sehen, was der Support mir antwortet, ansonsten geht die Uhr zurück.

[Thorsten89]

Bin sehr gespannt ob man über den Support hilfe bekommt. Man liest ja nichts gutes darüber. 

Vll ist es ja doch nur ein Server Problem bei den Update Servern. 

[Pat7806]

Habe leider auch genau das gleiche Problem. Heute neue Uhr erhalten und nichts geht. 

Wer hilft uns??

[Sammy.738]

Hallo, 

ich habe leider das gleiche Problem. Schon alles mögliche versucht. Scheint echt an der App zu liegen. Leider kann man bei IOS keine alten Versionen runterladen. 😞 ärgerlich... Hoffentlich wird das Problem schnell behoben. 

[frau_u]

Leider habe ich mich entschieden die Uhr zurück zu schicken. Für mich leider rausgehauenes Geld. Muss leider auch sagen, dass der Händler schrieb "kompatibel mit Android". Ich finde diese Information schlichtweg nicht richtig, denn es kommt auf die Modelle an. Werde nun also leider zur Konkurrenz gehen - schade hatte mich so auf die Fitbit gefreut 😞

[Thorsten89]

Habe heute morgen um 7 Uhr das ganze nochmal versucht.. Und es hat ohne Probleme geklappt. Dauer ca 40 min. 

Es scheint wohl doch gestern ein Server Problem gegeben zu haben 

[frau_u]

Welches Handy hast du? 

[Thorsten89]

Huawei p20. 

Hab das jetzt aktualisiert, später wird sich meine Frau verbinden weil es eigentlich ihre ist mit einem iPhone 8

[Manu18]

Kurzes Update meinerseits. Heute morgen konnte ich meine Versa ohne Probleme installieren am Abend versuche ich es noch bei meinem Mann.

Denke gestern waren die Server überlastet.

[Laurent79]

Guten Morgen,

Die Aktualisierung und erste Installation von meiner Fitbit Versa hat heute morgen ohne Probleme funktioniert.

[Frau_Bemme]

Habe die Versa seit einem halben Jahr. Seit heute funktioniert die Aktualisierung nicht mehr. Wlan lässt sich per App nicht mehr einrichten. Dachte, es liegt vielleicht an der Uhr. Hab letztlich auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Doch auch die komplett neue Einrichtung geht nicht. Bin kurz davor, das Ding zu reklamieren. Aber wenn ich das hier so lese, liegst vielleicht doch an der App?