Versa: Display schwarz , Tasten ohne Funktion , keine grünen LED´s. NICHTS GEHT MEHR !!!

[1971Isabell]

Hallo,

habe vor etlichen Tagen schon mal an den Fitbit-Support geschrieben:

leider bis heute keine Email zur Fehlerbehebung :-//

Mein Fitbit Versa Special Edition hat sich Donnerstag, letzter Woche !!!, verabschiedet ...

Kurz vorher noch synchronisiert und dann ging nichts mehr

d.h. Display ist schwarz

       Tasten, egal welche Kombination, funktionieren auch nicht mehr

       grüne LED´s sind auch aus

ergo: nichts geht mehr !!!

Original-Rechnung vom 08.12.18 ist vorhanden ... hatte den Versa nur zum Tracken an.

Was soll ich denn bitte tun, wenn sich der Support nicht meldet ????

lieben Gruß

die Isa

[DieXS]

Ich würde den Support über den Live-Chat kontaktieren.

Auf meine E-Mail habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten.

Facebook-Messenger hatte ich vorab probiert, die haben ein paar Trouble-Shooting Maßnahmen mit mir durchgeführt, aber da ließ sich nix mehr machen. Es hieß, es würde an den Support weiter gegeben.

Danach passierte ein paar Tage nix. Support hat sich auch nicht auf meine Mail gemeldet. Dann habe ich via FB-Messenger nochmal nach der Ticketnummer gefragt und dann über den Live-Chat auf der Fitbit Seite nach dem Status gefragt. Dann ging alles super schnell und mir wurde sofort geholfen.

Versa direkt bei Fitbit gekauft? Wenn nicht, beim Händler reklamieren - wäre mein allererster Ansatz.