Versa Display schwarz, nichts geht mehr

[MaroM]

Hallo zusammen

Meine Freundin hat sich vor ca. einem Jahr eine Versa gekauft. Nun ist das Display vom einen auf den anderen Augenblick schwarz geworden und man kann die Versa nicht mehr bedienen. Sämtliche Versuche mit Neustart usw. sind fehlgeschlagen.

Nun meine Frage, was können wir noch machen?

Für den Support wären wir sehr dankbar.

[JuanFitbit]

Hi @MaroM , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Versuche die Situation selbst zu beheben. Gerne helfe ich dir mit der Versa deiner Freundin. 

Bitte vergewissere dich, dass die Kontakte am Ladekabel und an der Uhr sauber sind. 

Danach schliesse die Versa mindestens für 30 Minuten lang zum aufladen an und versuch danach die Uhr erneut neuzustarten. Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Lass mich bitte wissen, wie es dann aussieht, und ob die Uhr danach wieder vibriert beim anschliessen. 

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @MaroM 

Wie @JuanFitbit schon geschrieben hat solltest Du überprüfen, ob die Versa ordentlich geladen wird. Anschließend solltest Du auch noch versuchen die Uhr neu zu starten - dazu die linke und rechte untere Taste (ca. 10 Sek.) gedrückt halten, bis das Fitbit Logo erscheint. Wenn sich dann auch noch nichts tut, dann ist die Uhr evtl. defekt und Ihr solltet Euch an den Support wenden.

LG, Roland

[MaroM]

Hallo zusammen

Vielen Dank für eure Hilfe.

Leider habe ich dies alles schon probiert aber bisher hat nichts funktioniert.

Das Display der Versa ist und bleibt aber schwarz. Momentan weiss ich nicht, was ich noch tun kann.

[JuanFitbit]

Hi @BaldEagle74 , schön dich wieder da zu sehen. Vielen Dank für deine Hilfe und angegebenen Link. 

@MaroM , vielen Dank für deine Rückmeldung. Support wurde informiert und wird sich bald bei dir per Email melden

Aufgrund der jüngsten Ereignisse, die sich auf unsere Support Team auswirken, benötigen wir möglicherweise länger als üblich, um zu antworten .

Halte mich bitte auf dem Laufenden