Versa Ersatz lädt nicht auf

[SabW]

Hallo zusammen,

Nachdem meine erste Versa SE vor knapp 2 Wochen nicht mehr ging, habe ich völlig problemlos Ersatz erhalten.

Heute kam das gute Stück an. Bedauerlicherweise lädt sie nicht. Haben schon alles mögliche probiert: USB an verschiedenen Geräten/Stecker angeschlossen, die Pins und Fläche gereinigt und die Uhr neu gestartet.

Fällt euch noch was ein? Kann doch fast nicht sein, dass ein neues Gerät defekt ist. Und wenn doch: wie komm ich denn an weiteren Ersatz? Mein Fall wurde geschlossen. Hab es schon probiert 😞

Grüsse

Sabine

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@SabW Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deine Versa zum Laufen zu bringen. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. Es scheint, dass du die Tipps des folgenden Artikel schon kennst: Warum wird der Akku meines Fitbit-Geräts nicht aufgeladen?. Vergewissere dich bitte, dass du alle Tipps ausprobiert hast. 

Falls du eigentlich alles schon versucht hast, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!