Versa: Herzfrequenzmussung funktioniert nicht mehr

[JuIsMa]

Hallo zusammen!

Leider funktioniert die Herzfrequenzmessung meine Versa nicht mehr. Herzfrequenzmessung auf der Uhr ist aktiviert. Ich habe sie (und auch das Hand) bereits neu gestartet, die Versa sogar auf Werkseinstellung zurückgesetzt und neu eingerichtet. Die LEDs leuchten aber nicht mehr. 

Hat jemand eine Idee, was ich noch tun könnte?

Danke und einen schönen Sonntag!

Julia 

[JuanFitbit]

@JuIsMa , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Informationen. 

Bitte in der Einstellungen der Versa suche auf Herzfrequenz. Tippe drauf um es auszuschalten. 
Synchronisiere dann die Versa mit der App. 

Wiederhole alles um die Herzfrequenz erneut einzuschalten. 
Vergiss nicht danach die Uhr erneut zu synchronisieren. 

[JuIsMa]

Danke für den Lösungsvorschlag. Leider funktionieren die LEDs weiterhin nicht. 

Was kann ich noch tun? 

[JuanFitbit]

@JuIsMa , vielen Dank für deine Antwort. 

Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, habe ich Support informiert. Sie werden dir weiter per Email unterstützen. 

Bald wirst du eine Nachricht erhalten.