am 03-08-2022 13:11
am 03-08-2022 13:11
Hallo zusammen, meine Versa Lite geht nicht mehr an! Habe es bereits mit der Taste 10 sek drücken versucht und auch ein neues Ladegerät gekauft! Leider alles ohne Erfolg. Habe mich auch schon an den Support gemeldet, da es noch ein Garantiefall ist.
habt ihr vielleicht noch Ideen was ich machen könnte?
Liebe Grüsse
Jess
am 03-08-2022 14:41
am 03-08-2022 14:41
Hallo @Stüssylicious,
reagiert denn die Uhr noch auf das Laden des Akkus? Normal müsste sie sich dabei einschalten.
Wenn das nicht der Fall ist, würde ich den Support erneut kontaktieren, wenn du noch in der Garantie bist. Dann liegt hier nämlich vermutlich ein Defekt vor.
am 03-08-2022 14:44
am 03-08-2022 14:44
Selbst aufs laden reagiert die Uhr nicht mehr, nach 1 Stunde am neuen Ladegerät auch komplett schwarz. Ich warte jetzt auf die Antwort vom Support.
vielen Dank
am 03-08-2022 14:55
am 03-08-2022 14:55
Das ist kein gutes Zeichen, lass sie mal noch länger am Ladekabel.
Der Support ist leider per Mail sehr schlecht erreichbar. Kontaktiere ihn lieber per Live Chat oder telefonisch:
https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de
am 03-08-2022 19:01
am 03-08-2022 19:01
Ist seit heute Mittag am Kabel und trotzdem tut sich nichts 😕 werde morgen den Kunden Support über Chat kontaktieren
am 03-09-2022 16:30
am 03-09-2022 16:30
Habe heute per Chat Kontakt zum Support gesucht und bin total positiv überrascht! Durfte mir jetzt entweder einen 50% Rabatt Gutschein aussuchen oder die selbe Uhr nochmal kostenlos erhalten!
einfach top Support! Habe mich für die selbe Uhr entschieden! Freue mich wenn sie in den nächsten Tagen ankommt!
am 03-09-2022 16:45
am 03-09-2022 16:45
Freu mich zu hören, @Stüssylicious.
Das klingt nach einer guten Lösung, super, dass der Support dir eine passende Lösung bieten konnte. Der Live Chat ist das die beste Lösung, weil man gleich interaktiv reagieren kann und nicht ewig ein Mail Ping Pong startet.