Versa Lite wird nicht mehr erkannt :(

[tanne]

Hallo,

ich habe das Problem, dass meine Fitbit Versa Lite nicht mehr erkannt wird, weder vom Laptop, noch vom Handy. Habe sie nun sogar zurückgesetzt und jetzt erscheint immer das Logo in allen Sprachen und dass ich die App starten soll. Aber die läuft schon und sucht die Versa...

Sie lag jetzt ein paar Wochen in der Schublade, ich konnte sie aber ganz normal wieder aufladen...

Was kann das sein?

Danke!
LG

tanne

[BaldEagle74]

Hallo @tanne 

Probier mal Sie aus der Fitbit App zu entfernen, App löschen, aus den BT Verbindungen vom Handy entfernen, Handy neu starten, App wieder installieren und Uhr hinzufügen.

LG, Roland

[tanne]

Hallo Roland,

vielen Dank für Deine Antwort!
Ich bin das mal so durchgegangen, aber die App erkennt wieder die Versa lite nicht 😞

Im Handy unter Bluetooth taucht sie aber auf 🤔

Auf der Uhr erscheint die ganze Zeit in allen möglichen Sprachen, dass ich die App starten soll... sonst nichts 😕

[BaldEagle74]

Hallo @tanne 

Ich glaube du musst sie am Handy aus den Bluetooth Verbindungen löschen, um sie dann über die Fitbit App hinzufügen zu können!

LG, Roland

[tanne]

Hallo Roland,

das habe ich alles auch schon gemacht 😞 Ich glaube, es liegt tatsächlich an der Uhr...

Ich habe auch so einen "fitbit-Dongle" - aber auch damit wird sie nicht erkannt, nicht am PC und nicht am Laptop... 😞

Danke Dir für die raschen Antworten!

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @tanne 

Sorry, dann weiß ich auch nicht mehr weiter.

Aber wende Dich doch an den Support - die können Dir dann hoffentlich weiterhelfen (falls die Uhr ein Problem haben sollte).

LG, Roland

[tanne]

Hallo Roland,

das mache ich, gute Idee 🙂

Danke Dir!

LG