Versa Pulsmessung geht nicht mehr & Akku hält nur 5 Stunden

[Yasminee]

Hallo!

Seit 2 Tagen misst meine Versa nichtmehr meinen Puls. Es leuchtet auf der Unterseite auch gar kein Licht mehr. Weiters schaltet sich die Uhr nach dem aufladen (100%) nach ca. 5 Stunden wieder aus.

Ich habe schon alles probiert: ausschalten, einstellung pulsmessung aus, danach wieder ein. Habe die Uhr zurückgesetzt & die App gelöscht und neu gekoppelt. Leider funktioniert nichts...

Hatte vielleicht schonmal jemand das selbe Problem? Meine Uhr ist erst ca. 1 Jahr alt und es wäre wirklich schade, wenn sie kaputt wäre.

Lg, Yasmine

[JuanFitbit]

Hallo @Yasminee , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Versuche die Situation selbst zu beheben. 

Ich wollte deinen Fall beim Support melden und wurde informiert, dass du bereits kontaktiert hast. 

Sie meinten, dass sie noch eine Antwort von dir erwarten. 

Arbeite weiter mit dem Support, weil sie sich gut um dich kümmern werden.  

Halte mich bitte auf dem Laufenden.