Versa Synchronisation nicht mehr möglich

[musikloewin]

Hallo, ich kann seit gestern 11:42 Uhr meine Versa nicht mehr synchronisieren.

Ich habe die App schon neu installiert, Bluetooth deaktiviert und wieder aktiviert, Handy Galaxy S 10 e neu gestartet. Kein Erfolg. Die Versa wird von Bluetooth nicht mehr erkannt.

Ich habe gestern ein neues update für mein Galaxy S 10 e installiert und vermute, dass das damit zusammen hängt. Hat hier jemand auch diese Erfahrung?

Was kann ich noch machen?

Für eine Antwort herzlichen Dank im Voraus.

musikloewin

[JuanFitbit]

Hallo @musikloewin  , herzlich willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir weiter. 

Der Beschreibung der durchgeführten Schritte nach, nehme ich an dass du diesen Artikel gelesen hast: Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert? , stimmt?

Weiterhin  überprüfe dich, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Versa neu. 
• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)
• Schalte das Bluetooth aus, und starte das Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).
• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.
• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Versa als neu Gerät einzurichten.

Lass mich bitte wissen, wie es ausgeht. 

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[musikloewin · Accepted solution]

Mir wurde schon geholfen. Lieben Dank.
Musste die Versa neu starten. Jetzt geht alles.

Danke

[JuanFitbit]

Hey @musikloewin , vielen Dank für deine Rückmeldung . Es freut mich, dass der Neustart dir geholfen hat. 

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