Versa entsperren / Keine Kopplung mehr

[PatriciaVogel25]

 Hallo

Ich habe ein Problem mit meiner Fitbit Vesa. Ich konnte Sie nicht Synchronisieren und habe alles versucht, Neustart vom Handy, App neu herunter geladen etc...

Dan habe ich mein Gerät aus der App gelöscht und jetzt kann ich meine Vesa nicht entsperren, wie es auf dem Display steht ( "Mit Smartphone entsperren") da dieses gerät auf der App nicht mehr existiert.

Leider kann ich Sie nicht wider installieren, weil ich dafür den Cod von der Uhr eingeben muss. Aber da ich Sie nicht entsperren kann, sehe ich den Cod auch nicht... Ich weiss nicht mehr weiter.

Kann mir jemand helfen ?

Vielen Dank für eure Hilfe 

Moderator edit:  updated subject for clarity

[SunsetRunner]

Hallo ich bin Wolky und kann meine Fitbit Versa nicht mehr entsperren. Ich finde in der App keine Option Gerätesperre die ich antippen kann noch die Option PIN Code zurücksetzen. Beide Optionen sind nicht vorhanden.

Leider ist es doch etwas schwierig bei der Versa das Armband zu wechseln, und ich musste schon öfter die Versa über das Smartphone zurücksetzen. Da war das kein Problem. Danke für die Hilfe 

[JuanFitbit]

Hallo @SunsetRunner , schön dich bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Informationen. Da die die Optionen um das Gerät zu entsperren nicht erscheinen, habe ich Support informiert. 

Bald erhälst du eine Nachricht per Email .

Halte mich bitte auf dem Laufenden.

[Philipp3112]

Hallo @SunsetRunner 

Ich verstehe nicht, warum man beim Wechsel des Armbandes die Uhr zurück setzen muss.

Ich musste meine Versa Lite noch nie zurücksetzen, geschweige denn diese mittels Smartphones entsperren.

Ich finde auf meiner Versa Lite auch keine Funktion, wie man die Uhr sperren könnte.

Im Punkt, das das Wechseln der Armbänder bei den Versa-Uhren sehr knifflig ist, gebe ich dir aber absolut recht. Das hätte man besser lösen können.

[SunsetRunner]

Hallo @Philipp3112, 

das passiert weil man beim Wechsel des Armband zu oft mit den Fingern das Display berührt. Die Versa verlangt dann die PIN die sie ja nicht bekommt. Nach 10 mal Berührung wird die Versa gesperrt und ich muss sie dann mit dem Smartphone entsperren. Das funktionierte in der Vergangenheit auch ganz gut. Aber entweder ist die App sehr Fehlerhaft oder nicht mit iOS 13.1.2 nicht kompatibel. 

[SunsetRunner]

Hallo @JuanFitbit,

erst einmal danke für die Hilfe im Voraus.

Ich stelle mir die Frage warum ich die Versa mit einer PIN sperren soll, da ich sie nicht zum bezahlen an der Kasse nutze. Ich habe keinerlei Bezahl Optionen in der Versa hinterlegt. Soweit ich weiß ist das bezahlen mit einer Smartwatch in Deutschland noch nicht möglich. 

Die Versa habe ich nur mit einer PIN gesperrt weil es von Fitbit empfohlen wird.

[Philipp3112]

Hallo @SunsetRunner 

Da ich ein Adroid-Smartphone mein Eigen nenne (siehe Signatur) kann ich iOS leider nchts sagen, allerdings hat sich meine Versa Lite noch nie geperrt gehabt, egal, wie oft ich das Display berührt habe.

Es kann auch sein, das die Versa Lite diese Funktion nicht hat, da man mit der Lite eh nicht bezahlen kann.

Was das bezahlen angeht, doch es gibt schon Banken, die das bezahlen per Smartwatch unterstützen.

Wenn Fitbit das empfohlen hat, das würde ich gerne wissen, wo man in der Fitbit-App diese Sperre ein- bzw. ausstellen kann.

[SunsetRunner]

Hallo @Philipp3112 ,

leider ist auch diese Option in meiner App verschwunden. Alles sehr merkwürdig. Aber du kannst es hier in der Community in dem Beitrag  „PIN AUF FITBIT VERSA LÖSCHEN „ lesen. 

[SunsetRunner]

Hallo JuanFitbit, nun funktioniert bei meiner Versa nichts mehr. Die Uhrzeit stimmt nicht überein, obwohl sie auf Berlin eingestellt ist.  So ist die Versa nicht mehr zu gebrauchen. Die Fitbit App ist sehr Fehlerhaft. Im App Store stapeln sich die Beschwerden. Ich bin es also nicht alleine mit diesen Problemen. Ich hoffe doch sehr das die Fehler bald behoben werden.

Mit Bluetooth verbindet sich mein iPhone auch nicht mehr. Auf dem iPad geht es noch.

Aber auch durch den Versuch mit der Synchronisierung über das iPad stellt sich die Versa nicht richtig ein.

[JuanFitbit]

Hallo @Philipp3112 , vielen Dank für deine Beiträge und Informationen. 

@SunsetRunner , vielen Dank für deine Rückmeldungen und weitere Informationen. Support informierte mich, dass sie dir bereits geschrieben haben und noch einige Daten von dir benötigen. Falls du die letzte Nachricht erhalten hast, lass es mich bitte wissen, so dass ich es an Support weitergeben kann und sie dir wieder schreiben. 

Arbeite weiter mit Support zusammen. Sie haben deinen Fall und deine Informationen, und ich bin mir sicher dass sie sich gut um dich kümmern werden. 

Melde dich wieder falls du weitere Fragen haben solltest. 

[SunsetRunner]

Hallo @JuanFitbit  ich war gestern im Media Markt, dort habe ich die Versa gekauft. Mir wurde eine neue Versa gegeben und nun ist alles wieder in Ordnung. Hatte dann doch nichts mit iOS zu tun. In einem anderen Beitrag habe ich dir auch schon geantwortet. 

Auf die Frage ob man die Versa mit PIN sperren muß wenn man mit ihr nicht bezahlt und keine Bankdaten dort speichert habe ich noch keine Antwort. Da ich deswegen die Probleme hatte und ich die Uhr nicht freischalten konnte mit meinem iPhone sehe ich das etwas kritisch.

[JuanFitbit]

HallO @SunsetRunner , vielen dank für deine Rückmeldung.   Es freut mich, dass alles mit dem neuen Gerät wieder richtig funktioniert. Bezüglich deiner Frage, ich habe dir bereits auf den anderen thread geantwortet. Melde dich wieder, falls du weitere Fragen haben solltest. 

[Bikerhe]

Wie entsperren ich meine Vera 2 mit dem Smsrtphon?? 

[SunsetRunner]

Ich hab das gleiche Problem, wurde bei euch eine Lösung gefunden?

Lg Claudia 

[Christib1987]

Leider nein. Ist nicht mehr zu gebrauchen.

Von meinem iPhone gesendet

[Fire0407]

Wechsel Armband immer kein Passwort eingegeben

[Sb07102606]

Nein. Das Zurücksetzen hat nicht geholfen. 

[Bernd-Wilhelm]

Versa entsperren

[Jiggi83]

Also die uhr funktioniert wieder. Man musste ganz lange auf dem zurück Knopf bleiben das fitbit Logo erschien immer wieder und verschwand bis sie irgendwann ganz aus war. Dann haben wir nochmal auf den zurück Knopf gedrückt und sie ging wieder an und der vierstellige Code erschien den man dann eingeben konnte und jetzt ist sie wieder verbunden. Hoffentlich passiert es beim nächsten bandwechsel nicht wieder 😂

[Jiggi83]

Also die uhr funktioniert wieder. Man musste ganz lange auf dem zurück Knopf bleiben das fitbit Logo erschien immer wieder und verschwand bis sie irgendwann ganz aus war. Dann haben wir nochmal auf den zurück Knopf gedrückt und sie ging wieder an und der vierstellige Code erschien den man dann eingeben konnte und jetzt ist sie wieder verbunden. Hoffentlich passiert es beim nächsten bandwechsel nicht wieder 😂

[Andreas_H]

Hallo,

hier die Anleitung aus dem englischen Forum wie man die Versa 2 ohne Smartphone entsperren kann:

1. Hold the back button for about 8 seconds. 
2. When the Fitbit logo disappears:
   1. Release the button briefly (for less than 2 seconds). 
   2. Hold the button again until you feel a second, longer vibration, which indicates you initiated the factory reset. 

Bei mir hat die Anleitung funktioniert: Mit einer gebrauchten Versa 2 bei welcher der der vorherige Besitzer das Passwort nicht entfernt hat. Ich konnte auf diese Weiße die Uhr auf Werkseinstellungen zurücksetzen.