Versa geht nicht mehr an - Nach Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen

[NicoleManikus13]

Nach zurücksetzen geht die versa nicht mehr an. 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @NicoleManikus13, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation. Beachte bitte, dass die Rücksetzung auf die Werkseinstellungen viel Energie verbraucht. Es kann sein, dass sich der Akku komplett entleert hat. Ein Paar Fragen:

• Blinken die grünen LEDs auf der Rückseite der Versa?
• Vibriert das Gerät beim langen Drücken der linken seitlichen Taste? 

In dem Fall, dass deine Versa nicht mehr reagiert, empfehle ich dir folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfeseite zu lesen.

Lass mich wissen wie es geht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[NicoleManikus13]

Leider geht immer noch nichts trotz allen Versuchen in der Beschreibung 

[Puffreisfee]

Hallo,

meine Fitbit Versa hatte einige Tage lang ein Verbindungsproblem, aber nur bei Instagram und WhatsApp, Benachrichtigungen von Facebook erhielt sie, Schlafaufzeichnung und generell Synchronisierung hat wie immer einwandfrei funktioniert. Besitze die Uhr auch schon einige Monate, war immer alles super. Habe dann hier im Forum nachgelesen und verschiedene Maßnahmen ergriffen. Neu gestartet, Bluetooth getrennt, Handy neu gestartet usw. Leider hat das alles nichts gebracht. Weswegen ich sie auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt habe. Nur seither lässt sie sich nicht mehr einschalten, es passiert nichts mehr. Akku war immer mindestens zur Hälfte voll, also kann sie nicht leer sein, sie lädt auch gar nicht. Wenn ich sie nun versuche einzuschalten, erscheint kurz ein Akkusymbol mit 0 Prozent. Lege ich sie auf die Station passiert nichts, und wenn man es erneut versucht, bleibt die Uhr komplett schwarz.

Freundliche Grüße und ein schönes Wochenende 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Puffreisfee und @NicoleManikus13. Danke für eure Beiträge. Gerne helfe ich euch weiter. 

@Puffreisfee, herzlich willkommen in der Fitbit Community. Ich habe deinen Beitrag hier verschoben, um die Ordnung der Community zu halten. Vielen Dank für die Erklärung und was du durchgeführt hast. Die Rücksetzung auf die Werkseinstellungen verbraucht viel Energie. Es kann sein, dass sich der Akku komplett entleert hat. 

• Blinken die grünen LEDs auf der Rückseite der Versa?
• Vibriert das Gerät beim langen Drücken der linken seitlichen Taste? 

In dem Fall, dass deine Versa nicht mehr reagiert, empfehle ich dir folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfeseite zu lesen. Lass mich wissen wie es geht.

@NicoleManikus13, danke für die Zusammenarbeit. Ich habe deine Anfrage beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per E-Mail erhalten. Ich schätze deine Geduld.  

Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[NicoleManikus13]

Hab heute noch mal versucht zu laden aber es tut sich nichts auch kein blinken oder Tasten drücken es rührt sich nichts mehr 

[Puffreisfee]

Hallo @RodrigoMFitbit, danke für die schnelle Antwort. Es ist wie bei@NicoleManikus13. Es tut sich nichts. Kein Blinken, kein Vibrieren. Auch wenn sie lange Zeit auf der Ladestation liegt. Sie war nicht nass usw. 

Freundliche Grüße 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Puffreisfee und @NicoleManikus13, vielen Dank für eure Rückmeldung.

@NicoleManikus13, danke für die Zusammenarbeit. Deine Anfrage wurde erfolgreich beim Support gemeldet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Danke für deine Geduld.  

@Puffreisfee, danke für die prompte Rückmeldung. Ich habe Support über deinen Fall berichtet. Du wirst auch eine E-Mail bekommen.

Support wird euch eine passende Lösung geben. Freundliche Grüße. 

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Baldrian]

Ich habe dasselbe Problem. Ich habe meine Versa auf Werkeinstellungen zurückgesetzt, weil die Uhrzeit nach dem Aufladen nicht mehr korrekt war und sie sich nicht mehr synchronisierte. Mehrmaliges Neustarten hart nicht geholfen. Nach dem Zurücksetzen ging gar nichts mehr Einschalten/Neustarten nicht möglich, keine LED, keine Vibration. Auch das Anschliessen ans Ladegerät hat nicht geholfen.

[Yasmin123]

Habe genau das gleiche Problem.. Hast du inzwischen eine Lösung gefunden? 

[Baldrian]

Der Support von Fitbit hat mir sehr freundlich und professionell geholfen. Wende dich doch direkt an den Support z. B. via Chat oder Email. 

[Sonja1970]

Ich habe leider auch das gleiche Problem. Was kann man da denn machen? 

[Baldrian]

Hi Sonja, zuerst solltest du versuchen, die Verse während mindestens 30 Minuten zu laden. Das scheint manchmal zu helfen. Vorher allenfalls die Kontakte mit reinem Alkohol reinigen. Dann versuche die Versa einzuschalten linke und untere rechte Taste gleichzeitig für 10-15 sec drücken. Das allenfalls ein paarmal wiederholen. Wenn das nichts bringt, würde ich einen Support Case eröffnen. 
Viel Glück 

[Sonja1970]

Das habe ich alles schon probiert. Hat leider nicht funktioniert.

Von meinem Huawei-Mobiltelefon gesendet

[Baldrian]

Herzlichen Dank, für den unkomplizierten und raschen Ersatz meiner defekten Versa. Die Unterstützung durch euer Support Team war ausgezeichnet. Der Email Support war stets freundlich und sehr professionell. 

[SunsetRunner]

Bei mir blinken die grünen LEDs nicht und es vibriert auch nicht. 

[Koschka]

Mir wurde das zurücksetzen heute geraten weil meine Herzfrequenzmessung Nicht mehr funktioniert 

seit dem ich die Uhr zurück gesetzt habe geht nichts mehr 

sie geht einfach nicht mehr an

nichts leuchtet nichts vibriert einfach nichts 

geladen ist sie auch 

sie war vorher auf 100% und weil ich gelesen habe dass das zurück setzen viel Energie kostet hab ich sie noch mal angeschlossen aber nichts da 

[Asuna123]

Ich habe das gleiche Problem. Die Firmware hat sich nicht mehr aktualisiert, also habe ich die Versa auf die Werkeinstellungen zurückgesetzt, in der Hoffnung, dass sich danach etwas tut. Danach ging sie aus und nicht mehr an. Die LEDs leuchten nicht und sie vibriert auch nicht. Sie hängt jetzt seit einer Stunde am Strom, aber sie reagiert trotzdem auf nichts mehr.

[SunsetRunner]

So geht es mir auch gerade. Die Uhr spinnt seit ein paar Tagen, erst war die Akkulaufzeit sehr kurz, dann hat sie letzte Nacht meinen Schlaf nicht richtig getrackt und keinen Puls mehr gemessen. Neustart hat nichts gebracht, also habe ich sie auf Werkseinstellung zurückgesetzt und bekomme sie jetzt nicht mehr an...

[Dölf]

Ich habe genau das gleiche Problem. Sie hat nicht mehr synchonisiert, das App hat gar kein Gerät mehr gefunden. Habe alle Tipps ausprobiert, hat aber gar nichts gebracht. Das letzte war nun das Zurücksetzen auf Werkseinstellung. Seit dem macht Sie einen auf toten Fisch. Es blinkt und vibriert nichts. Die ganze Nacht auf der Ladestation und es geht immer noch nichts.

Was kann man da noch machen?