Versa geht nicht mehr

[Teresa87]

Hallo, meine Fitibit Versa wurde am 7.7.2020 gekauft. Gestern wurde das Update installiert. Heute Morgen habe ich um kurz nach 9 die Fitbit Synchronisiert, der Akku war bei 55%. Ca eine Stunde später zeigte die Versa nur noch 5% an und jetzt geht sie gar nicht mehr an und lässt sich nicht laden. Der Support war wenig hilfreich. Ich erhielt eine Mail, dass die Uhr zum letzten Mal am 2. August synchronisiert wurde, wie kann das sein?

Wie es hier steht, mit August ist also vollkommen falsch! Die Uhr besitze ich erst seit 11.7.2020.

kann mir jemand weiter helfen?

danke 🙂

[Teresa87]

Durch den Neustart ging die Versa an. Sie zeigte wieder 4% Akku an. Jetzt, nach ca 30 Minuten ist der Akku bei 12% und das ohne sie in den 30 Minuten geladen zu haben. Irgendwas scheint da völlig falsch zu laufen 

[Teresa87]

Hatte noch niemand dieses Problem? Seit die Uhr wieder auf wundersame Art und Weise läuft, ist kein Problem mehr aufgetreten. Kann dies wirklich ein einmaliges Phänomen gewesen sein?

[Teresa87]

Heute ist das Problem erneut aufgetreten. Heute Morgen war der Akku bei 67%. Heute Nachmittag dann plötzlich nur noch 15%, ohne dass ich irgendwas mit der Uhr gemacht habe. Ich habe nun ein Ersatzangebot vom Service erhalten. Allerdings fehlt mir die Antwort, was mit der defekten Uhr passiert? 

[DeHa]

@Teresa87 

Meines Wissens kannst Du die Defekte behalten.

Du erwirbst ja zu etwas günstigeren Konditionen eine neue "Uhr".

Für mich war das vergünstigte Ersatzgerät keine Option.

Habe meine defekte C3 in der Garantiezeit an A***** retourniert und mir dort eine

neue V2 gekauft.  Das war günstiger

[Teresa87]

Ich habe kein vergünstigtes Austauschgerät gewählt, sonder einfach eine neue Versa als Tausch. Bezahlen muss ich nichts, da die Uhr keine 4 Wochen alt ist und somit noch Garantie hat. Deshalb wundert mich es, dass ich meine Defekte Versa nicht einschicken soll

[muckel58]

Ich habe meine Versa bereits einmal getauscht. Habe jetzt das gleiche Problem wieder. Seit Mittwoch jeden Tag geladen, weil der Akku runter war, außerdem "schläft" die Anzeige ständig ein, sodass ich weder Nachrichten abrufen kann noch Alarme bearbeiten kann. Rücksetzen hilft jetzt auch nicht mehr. Mal sehen, was der Support diesmal sagt. 

[Teresa87]

Ich hoffe du bekommst eine gute Lösung.

Mein Austauschgerät kam heute an und ich hoffe das funktioniert jetzt auf Dauer alles.