Versa geht ständig aus beim Training

[Emmaluisa2009]

Hallo halli  meine versa geht immer aus wenn ich laufen gehe, soweit ich zu Hause bin starte ich sie wieder und sie funktioniert dann wieder!Kann mir jemand helfen?

[JuanFitbit]

Hallo @Emmaluisa2009  herzlich willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir weiter mit der Versa. 

Wie startest du die Aufnahme deines Laufes, durch die Übungs- App an der Uhr oder lässt du es automatisch erkennen? 

Schaltet sich bei andere Aktivitäten aus oder nur beim Laufen?

Mittlerweile, falls du es noch nicht getan hast, empfehle ich dir die Uhr neuzustarten.

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[Emmaluisa2009]

Ja ich schalte die Übungs App ein und nach knapp 2km schalte sie sich ganz aus!Ja und ich habe meine Uhr neu gestartet und auch die fitbit App aktualisiert!3 mal ist es jetzt passiert!🤔Morgen laufe ich wieder und dann mal hoffen das es nicht nochmal passiert!

[JuanFitbit]

Hallo @Emmaluisa2009 schön wieder von dir zu hören. Vielen Dank für deine Informationen. Ich habe den Support für dich kontaktiert, damit dir weitergeholfen wird. Bald wird sich jemanden bei dir per Email melden. 

Halte mich bitte auf dem Laufendem.

[Emmaluisa2009]

Bei Support habe ich heute angerufen!Leider keine Hilfe ausser wieder neu starten!Da ich es schon mehrmals machen musste denk ich das sie morgen wieder ausgeht!Aber trotzdem vielen Dank!

[JuanFitbit]

Hallo @Emmaluisa2009  schön wieder von dir zu erfahren. Vielen Dank, für die Informationen bezüglich deinem Kontakt mit dem Support. 

Da du bereits damit im Kontakt bist, rate ich dir denen zu melden falls die Uhr sich wieder ausschaltet, so dass sie deinen Fall weiter untersuchen. 

Lass mich bitte wissen wie es ausgeht. 

[Emmaluisa2009]

Hallo,eine gute Woche funktionierte meine Versa wieder nur leider ging sie heute morgen beim Laufen wieder aus hatte die Übung laufen an!Dann ging sie plötzlich von alleine wieder an🤔Ich bin echt stink sauer und die Daten auf der Uhr stimmen nicht mit der App zusammen!Mfg 

[JuanFitbit]

Hallo @Emmaluisa2009 freue mich wieder von dir zu hören. Vielen Dank für deinen Update. 

Ich würde dir empfehlen, den Update auch an den Support zu melden. Du kannst ruhig auf ihre letzte Nachricht antworten. 

Je mehr Informationen du den Support geben kannst, desto besser werden sie die Situation verstehen und dir weiterhelfen. 

Halte mich bitte auf dem Laufendem.