Versa kann nicht eingeschaltet werden

[SunsetRunner]

Hallo. 

Ich hatte gestern das Problem, das plötzlich der Touch nicht mehr reagiert. 

Nachdem ich die Versa sowieso laden musste, bleibt heute das Display komplett schwarz. 

Sie ist auch über Bluetooth nicht mehr erreichbar und einschalten lässt sie sich auch nicht mehr. 

Wie kann ich eine Werkseinstellung per Tasten durchführen?

Danke und LG

Steve

[LuciaFitbit]

Hallo @SunsetRunner, willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir dabei. 🙂 Eine Zurücksetzung auf Werkseinstellung kann nur mit den Tasten leider nicht gemacht werden. Allerdings kann man schon einen Neustart durchführen: Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Ich habe mich auch im Kontakt mit Support gesetzt und sie haben bestätigt, dass du einen Fall bei ihnen schon offen hast. Gerne werden sie dir mit diese Situation weiterhelfen.

Sonnige Grüße

[SunsetRunner]

Ein Neustart hat leider nicht funktioniert. 

Ich habe die Versa beim Shop reklamiert und eine neue bestellt. 

LG Steve

[MamaBaer1909]

Hallo, meine Versa hat sich eben auch verabschiedet. Akku war bei 75%, plötzlich Display schwarz. Reset mit linker und unterer Taste -> keine Reaktion. Uhr bleibt schwarz. Was tun?

[SunsetRunner]

Das kann ich bestätigen.
Ein Neustart / Restoren ist nicht möglich.
Ich habe die Versa zurückgegeben und eine neue bestellt.

LG Steve

Gesendet mit der GMX iPhone App

[MamaBaer1909]

Habe heute früh angerufen, bekomme Ersatz 👍🏻

[LuciaFitbit]

Hallo @SunsetRunner, vielen Dank für deine Antwort. Bitte entschuldige die Wartezeit. Ich freue mich sehr zu hören, dass die Situation gelöst wurde. 

@MamaBaer1909 willkommen bei der Community! Bitte entschuldige die Wartezeit. Vielen Dank für den Neustart den du ausprobiert hast. Ich freue mich sehr zu hören, dass eine Lösung angeboten wurde. 

Sonnige Grüße