Versa kann nucht mit Samsung s7 edge synchronisiert werden

[Tschennin]

Hallo zusammen

Seit einiger Zeit kann ich meine VERSA nicht mehr mit der Fitbit App auf dem Handy synchronisieren. Ich habe letzte Woche eine neue Versa Uhr erhalten, aber auch diese kann ich nicht verbinden. Ich habe schon alles versucht, deinstallieren und neu installieren der Fitbit App. Versa aus Bloototh Koppelung genommen und wieder hinzugefügt etc. Kann irgendjemand mir weiterhelfen? 

[BaldEagle74]

Hallo @Tschennin 

Geht es jetzt um Verbindungsprobleme mit eine Versa die du schon verbunden hast (dann mal Handy + Uhr neu starten) oder um ein Problem beim Verbinden einer neuen?

LG, Roland

[Tschennin]

Hallo @BaldEagle74 

Beides, ich hatte zuerst Synch-Probleme mit der Uhr die ich bereits verbunden hatte, konnte diese nicht lösen, egal was ich gemacht habe (Uhr neu gestartet, Handy neu gestartet, Uhr qus App entfernt und konnte sie nicht wieder hinzufügen) da sie aber auch 1 Tag und 1 Stunde rückwärts lief, habe ich sie in den Shop gebracht und die gaben mir eine neue Uhr. Nun wieder dasselbe Spiel, kann die Uhr einfach nicht im App hinzufügen. Auch hier wieder alles versucht mit Neustart der Geräte, Bluetooth Verbindung scheint zu gehen, obwohl auch da kein Code kommt... ich weiss echt nicht mehr was ich noch machen soll? Es scheint seit dem nejen Software Update nicht mehr zu funktionieren, vorher lief es über 1 Jahr einwandfrei

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Tschennin 

Ich würde dann mal folgendes probieren:

1. Fitbit App vom Handy löschen und die Geräte aus den Bluetooth Verbindungen löschen
2. Versa auf Werkseinstellung zurücksetzen (falls sie schon aktiv ist)
3. Handy neu starten, Fitbit App installieren und Versa zu deinem Profil hinzufügen

Falls es trotzdem nicht geht, beim Support nachfragen.

LG, Roland