Versa lässt sich nicht einrichten

[Pummeluff]

Meine Versa hat dich seit Montag nicht mehr synchronisiert.  Daher habe ich es versucht, die app neu zu installieren. Ohne Erfolg.  Daher habe ich die versa deinstalliert und wollte sie neu verknüpfen. Leider geht das nicht, da die app sich selbst beendet. 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Pummeluff, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Zuerst überprüfe bitte, dass sich dein Smartphone auf der Liste (klicke hier) der von Fitbit unterstützten Geräte befindet. Welches verwendest du fürs Einrichten? Marke und Modell bitte. 

Bezüglich der App, leere den Cache Speicher der Fitbit App. Öffne bitte die Einstellungen deines Mobilgerätes. Suche nach "Apps" und tippe darauf an. Du bekommst dann eine Liste der auf dem Gerät installierten Apps. Fitbit befindet sich unter dieser Liste. Suche nach der Fitbit App und tippe darauf. Tippe dann auf "Speicher". Dort hast du die Möglichkeit die Daten der App und den Caché Speicher zu löschen. Öffne die Fitbit App und logge dich ein. 

Wenn die App wieder funktioniert, probiere den folgenden Artikel (klicke hier) aus. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen diesbezüglich. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Pummeluff]

• Hallo, ich benutze das Samsung S8 .
• Ich habe bereits den Cache gelernt und auch alle anderen Tipps probiert. Es funktioniert trotzdem nicht.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Pummeluff, vielen Dank für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

Bekommst du irgendeine Fehlermeldung? Oder sofort du die App öffnest wird es sich von selbst beendet? Hast du ein anderes Smartphone mit dem du die erneute Einrichtung ausprobieren kannst? 

Ich freue mich auf deine Anwort. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Philipp3112]

Hallo @Pummeluff,

Normalerweise sollte/dürfte sich die App nicht selbst schließen, sobald du verschuchst, ein Gerät einzurichten.

Trotzdem würde ich dir empfehlen, die App noch einmal komplett zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren.

Wenn die App neu installiert ist, melde dich bitte mit deinem Fitbit-Account an.

Anschließend kannst du deine Versa neu einrichten.

Beachte hierbei bitte, das die Bluetooth-Verbindung (Kopplung) zwischen der Versa und deinem Smartphone ausschließlich über die Fitbit-App erfolgen sollte. (Bluetooth sollte zwar eingeschaltet sein, aber bitte nicht die Versa mit der Smartphone eigenen Bluetooth-Funktion versuchen zu koppen)

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Philipp3112, vielen Dank für deinen Beitrag. 

Du hast absolut Recht, die Bluetooth-Verbindung (Kopplung) zwischen der Versa und dem Smartphone ausschließlich über die Fitbit-App erfolgen sollte. Danke für den Hinweis. 

Mal sehen wie es ausgeht. Wünsche dir ein schönes Wochenende. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit