am 09-27-2018 10:45
am 09-27-2018 10:45
Hallo!
Meine Versa hat gestern noch problemlos funktioniert, auch als ich sie am Abend abgenommen habe.
Heute früh hab ich sie wieder angelegt aber außer schwarzem Display kommt nichts. Akku wurde gestern Nachmittag aufgeladen. Wenn ich sie in das Ladegerät anschließe, kommt auch nichts.
Die Uhr ist nicht runter gefallen oder wo angestoßen oder sonst wie beschädigt. Hatte sie aber versehentlich beim Duschen gestern Abend oben gelassen.
Hatte das Problem schon mal wer?
am 06-15-2019 11:55
am 06-15-2019 11:55
am 06-15-2019 16:23
am 06-15-2019 16:23
Hallo,
mein Display hat sich heute nach einer Radtour verabschiedet.
Es ist schwarz und lässt sich nicht mehr einschalten.
Es ist bereits die 2. Ersatzuhr.
Ich bin echt sauer, da ich gerade Rad- und Wanderurlaub mache.
Grüße Andrea
am 06-17-2019 21:36
am 06-17-2019 21:36
Hallo @DieNic86 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Informationen. Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Du wirst eine Nachricht per Email erhalten. Lass mich bitte wissen wie es ausgeht. Viel Spass noch im Urlaub.
JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.
am 06-18-2019 18:24
am 06-18-2019 18:24
Hallo Juan,
danke für deine Nachricht. Eine neue Versa ist lt. Support bereits unterwegs.
Schade, dass man Aktivitäten nicht nachtragen kann.
Dieser Urlaub ist sehr bewegungsintensiv.
Viele Grüße Andrea
am 06-20-2019 10:09
am 06-20-2019 10:09
Hey, ich habe seit gestern das Problem .. sie ging wunderbar , und als ich mittags schauen wollte wie spät es ist , blieb das Display schwarz .. versucht ein Neustart zu machen , aber keine Reaktion ! Werkseinstellungen kann ich leider nicht probieren da ich sie über die App nicht mal finden kann .. also irgendwie scheint es ein Software Problem zu sein ! Denn es ist mittlerweile die dritte Uhr in diesem Haushalt die in kurzer Zeit kaputt ging .. bin echt genervt
am 06-20-2019 10:35
am 06-20-2019 10:35
am 06-28-2019 09:52
am 06-28-2019 09:52
Hallo,
ich habe genau das gleiche Problem.
War vorgestern und den Tag davor Schwimmen.
Sie hat schon mehrmals vibriert und irgendwas angezeigt und ich konnte nichts mehr steuern.
Alles entkoppelt, Neugestartet und so.
Gestern Abend hat alles wieder funktioniert.
Eben schau ich drauf 70 % Akku, alles gut und keine 10 Minuten später will ich schauen wie viel Grad es ist -> Bildschrim schwarz !
Bekomme sie nicht wieder an, auch nicht auf der Station.
Ich bitte dringend um Hilfe 😞
Danke
am 06-28-2019 10:19
am 06-28-2019 10:19
am 06-28-2019 10:43
am 06-28-2019 10:43
Hallo Zusammen,
nach meiner Reklamation hat der Support innerhalb eines Tages eine Ersatzbestellung ermöglicht.
Leider war in der Auswahl die special Edition nicht zu bestellen, die ich genutzt habe..
Zudem warte ich nun den 11. Tag auf die Lieferung....
Schade!
Die Anfrage wegen der special Edition ergab, ich solle die neue Uhr zurück senden und eine special Edition bestellen. Eine Änderung während der Bearbeitungszeit ist nicht möglich.
Auch schade....
Service geht anders.
VG Andrea
am 07-01-2019 20:31
am 07-01-2019 20:31
Hei @ammgruen , schön dich wieder da zu sehen. Es freut mich, dass Support dir helfen konnte. Bitte entschuldige die verspätete Antwort. Viel Spass noch mit deinem Ersatz.
@Tweety001 @SunsetRunner @SunsetRunner , herzlich willkommen bei der Community ! Vielen Dank für die Beschreibung, was ihr schon unternommen habt.
Ich habe Support über eure Fälle informiert . Ihr werdet bald eine Nachricht per Email erhalten. Haltet mich bitte auf dem Laufenden.
JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.
am 07-01-2019 20:58
am 07-01-2019 20:58
Hi Juan,
leider habe ich meine Ersatzuhr immer noch nicht.
VG Andrea
am 07-02-2019 10:01
am 07-02-2019 10:01
Hallo,
Gestern ist meine Versa von jetzt auf gleich aus gegangen.
Ich habe schon verschiedene Ladekabel versucht und es kommt nichts. Auch habe ich ein Neustart durch die Knopfkombonation versucht... doch auch das funktioniert nicht...
gibt es noch andere Möglichkeiten?
LG
Eva
am 07-04-2019 00:20
am 07-04-2019 00:20
Hallo @EvaSchmitz , herzlich willkommen bei der Community ! Vielen Dank für die durchgeführte Fehlerbehebungschritte. Weitere Tipps und Anweisungen, kannst du hier erfahren. Lass mich bitte wissen wie es dann aussieht.
@ammgruen , vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe nach deinem Fall gefragt und du solltest heute eine Nachricht mit weitere Informationen bezüglich den Ersatz erhalten haben. Falls du es in Inbox nicht findest, wirf einem Blick auf den Spam/Junk Ordner, manchmal werden unsere Nachrichten dort geleitet.
Lass mich bitte wissen, falls du sie nicht bekommen hast.
JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.
am 07-04-2019 10:25
am 07-04-2019 10:25
am
07-04-2019
10:27
- zuletzt bearbeitet am
07-08-2019
21:41
von
JuanFitbit
am
07-04-2019
10:27
- zuletzt bearbeitet am
07-08-2019
21:41
von
JuanFitbit
Hallo,
wende dich doch mal im Chat an den Support. Da wird super geholfen.
Mit freundlichen Grüßen
Moderator edit: removed personal information
am 07-04-2019 10:36
am 07-04-2019 10:36
Also ich muss ja sagen dass der Support hier in der community super funktioniert! 👍 Nur leider warte ich jetzt schon mittlerweile fast 3 Wochen auf die Zustellung meiner Versa...Bestellung ist immer noch in Bearbeitung! Habe extra bei der Hotline angerufen ( die Nummer aus der e-mail ist übrigens nicht vergeben...🤔) und wurde lediglich mit der Aussage vertröstet sie ginge noch diese Woche raus...nun ist schon Donnerstag...
Also in dieser Hinsicht läuft wirklich was schief bei euch! Bin schon ein wenig angefressen! 😠
am 07-05-2019 19:42
am 07-05-2019 19:42
Lieber Moderator,
mir geht es leider genauso wie schon mehrmals in diesem Thread beschrieben. Habe das einschalten mit der Tastenkombination mehrmals über Tage probiert und auch mit dem Ladegerät tut sich nichts mehr. Meine Versa hat von einen Moment auf den anderen nicht mehr funktioniert, was sehr schade ist. Habe die Uhr auch erst im Oktober neu gekauft. Wie kann ich nun weiter vorgehen?
glg cat
am 07-05-2019 20:10
am 07-05-2019 20:10
Hallo 🙋:weiblich:
Ich hab auch im Moment Probleme mit meiner versa. Habe mich an den Support gewandt (live Chat) und ich würde SOFORT beraten und nun kann ich meine versa zurück schicken... Probier es mal im live chat oder gleich anrufen. Das klappt... Ich hoffe ich konnte dir helfen... 😉
am 07-08-2019 21:47
am 07-08-2019 21:47
Hallo @SunsetRunner @EvaSchmitz @DieNic86 @Judith_2811 , schön euch erneut bei der Community zu sehen. Vielen Dank für eure Beiträge und Informationen. Ich habe Support informiert, und wurde bestätigt, dass ihr bereits unterstützt werdet. Arbeitet weiter mit Support, sie werden sich gut um euch kümmern.
@empathycat , Support weißt bereits über deinen Fall. Bitte behalte deinen Inbox im Auge. Du wirst eine Nachricht per Email erhalten.
Lasst mich bitte wissen, falls ihr Fragen haben solltet.
JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.
am 07-15-2019 22:21
am 07-15-2019 22:21
Huhu
Ich hatte Probleme mein Display zu ändern. Dann hat meine Versa nicht richtig synchronisiert. Hab nach mehrmaligen probieren die Uhr auf Werkseinstellungen zurück gesetzt. Dann war der Bildschirm schwarz und sie geht nicht an. Auch nicht mit der Tastenkombi. Sie hatte 94% Akku . Zu hülfff