Versa lässt sich nicht einschalten

[Schuschi11]

Mir geht es genauso. Dienliche ist zwar schon über 2 Jahre alt. Aber eigentlich kein alter für eine Uhr. Es geht leider gar nichts mehr, auch kein Neustart 😞

Moderator edit: Subject for clarity.

[DeHa]

@Schuschi11 

Was sagt denn der Support dazu?

[Petyschwob]

Hallo habe das gleiche Problem mit meiner versa lite.

Sie geht nach Werkseinstellung nicht mehr an egal was ich tue.

Können sie mir helfen bitte.

[DeHa]

@Petyschwob 

Hat Dir der Support zu dem Schritt der Werkseinstellung geraten oder geschah das in Eigenregie?

Ansonsten geht es zum Support: siehe Adresse ganz unten in meiner Signatur

[Petyschwob]

Da ich die Uhr gebraucht gekauft habe und sie nichts annahm habe ich sie in Werkseinstellung gebracht seither geht nichts mehr. Nur ein rotes X. Support hat mir geraten es noch einmal zu tun geht aber auch nicht.

[DeHa]

Und der Verkäufer nimmt sich nichts an, oder?

Und wenn der schon im Spiel ist, kann Dir hier sicherlich niemand helfen.

Ich würde den Support nochmals freundlich um Hilfe bitten, vielleicht kommt ja noch ein Angebot von denen.

[RodrigoMFitbit]

@DeHa Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Danke für deine Hilfe. 

@Schuschi11 @Petyschwob Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir euch die Versa bzw. Versa Lite wieder zum Laufen zu bringen. Entschuldigt die verspätete Antwort. 

In dem Fall, dass ein Fitbit Gerät nicht mehr reagiert, empfehle ich die Tipps im folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfeseite zu beachten.

@Schuschi11 Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst eine Lösung vom Kundensupport bekommen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Petyschwob]

Danke dir. 

[RodrigoMFitbit]

@Petyschwob Gern geschehen! Konntest du die Versa wieder zum Laugen bringen? Ich hoffe schon. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Petyschwob]

Nein was ich versuche geht nicht.Von meinem/meiner Galaxy gesendet

[RodrigoMFitbit]

@Petyschwob Danke für deine Rückmeldung. In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Rizi]

Du musst sie neu installieren. Das heißt am PC anhängen und dann wird sie auf der Uhr installiert. Erst wenn es abgeschlossen ist, dreht sie sich wieder auf. Bei mir hat es fast die ganze Nacht gedauert. 

Also alles machen, als wäre sie ganz neu.

Ich hoffe es funktioniert bei dir.

LG Nicole

[RodrigoMFitbit]

@Rizi Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Danke für den Hinweis. Es freut mich, dass es für dich geklappt hat. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Ringelbiene]

Ich habe auch das Problem, dass meine Versa einfach ausgegangen ist und die Anzeige schwarz bleibt. Den Neustart habe ich ebenfalls schon probiert, auch mit sehr langem drücken. Leider ohne Erfolg. Im Ladeteil sagt sie keinen Ton mehr! Meine erste Versa habe ich vor 3 Jahren gekauft. Nach einem Jahr hatte ich bereits die gleichen Probleme wie oben beschrieben. Das Ersatzgerät ist nun nach 2 Jahren mit dem gleichen Fehler ausgestiegen. Ich bin echt sauer und sehr enttäuscht!!!! 

[RodrigoMFitbit]

@Ringelbiene Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deine Versa wieder zum Laufen zu bringen. Danke für die Erklärung. Höchstwahrscheinlich hast du die Tipps im folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfeseite schon ausprobiert. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Rizi]

Verbinde sie mit dem PC. Genauso wie wenn du sie neu kaufst, das dauert ewig, aber dann funktioniert sie wieder

[Yunimoon]

Hallo 🙋🏽‍:weiblich: 

meine versa ist heute Nacht bei 50% ausgegangen und lässt sich weder laden noch einschalten oder gar Neustarten. Es tut sich gar nichts mehr. Im Hilfe Chat ist leider nur alles in Englisch und mir konnte nicht weiter Geholfen werden. 
kann mir hier jemand weiter helfen? 
Dankeschön

[sancho90]

Hallo @Yunimoon,

hast du die Uhr mal länger an den Strom angeschlossen?

Ansonsten würde ich es noch telefonisch bei Fitbit probieren: 0800 724 5981

[RodrigoMFitbit]

@Rizi @sancho90 Danke für eure Hilfe. 

@Yunimoon Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deome Versa wieder zum Laufen zu bringen. 

In dem Fall, dass dein Fitbit nicht reagiert, empfehle ich die Tipps im folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfeseite auszuprobieren. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!