Versa lässt sich nicht mehr verbinden

[Lisa_I]

Hallo zusammen, 

meine Fitbit Versa lässt sich schon seit Wochen nicht mehr mit der App verbinden. Habe bereits im Forum nach Lösungen gesucht und auch die angegebenen Hilfestellungen ausprobiert ( Versa aus App löschen, App selbst neu installieren, Bluetooth An-Aus), was jedoch leider alles nicht funktioniert hat. 

Kann meine Uhr nun einfach nicht mehr benutzen, was wirklich sehr schade ist. 

Was kann ich tun ?

Lg Lisa 

[sancho90]

Guten Abend @Lisa_I,

Hast du auch schon mal die Versa herunterfahren und neu eingeschaltet?

Wenn das auch nicht hilft, mal die Versa auf Werkseinstellungen zurück gesetzt? 

[Lisa_I]

Hallo @sancho90,

Danke für deine Antwort.

Ja hab alles schon ausprobiert, aber es funktioniert dennoch nicht.

Ich komm immer soweit, dass ich die 4 Zahlen eingeben kann, die gefordert sind für die Verbindung, und dann tut es gar nichts mehr...

Leider... 

[sancho90]

Hallo @Lisa_I,

also selbst den Schritt mit den Werkseinstellungen zurücksetzen hast du schon versucht?

In diesem Fall würde ich den Support mittels Live Chat kontaktieren:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de