Versa lässt sich weder starten noch neustarten

[Nati39]

Seit gestern funktioniert Versa nicht mehr. Zuerst war Akku immer auf 0, danach habe ich auf 100 %aufgeladen... HeUte morgen lässt sich die Uhr weder starten noch resseten... ist kaputt?🤷🏻‍:weiblich: Was soll ich tun?

Moderator edit: Title

[LuciaFitbit]

Hallo @Nati39, willkommen bei der Community! Vielen Dank für was du schon ausprobiert hast, um diese Situation zu lösen. Gerne helfe ich dir dabei. Ich bitte dich, dass du einen 3-Button Neustart durchführst:

1. Halte auf der Uhr alle drei Tasten etwa 10 bis 12 Sekunden lang gedrückt.
2. Wenn das Fitbit-Logo nicht mehr angezeigt wird, lasse die untere rechte Taste schnell los und halte die linke und die obere rechte Taste gedrückt.
3. Lasse alle Tasten los, wenn die Ionic vibriert.
4. Warte ungefähr 1-2 Minuten, während die Ionic alle Daten löscht. Schließlich erscheint das Fitbit-Logo, und Fitbit.com/setup wird auf dem Display angezeigt.
5. Zuletzt sollst du die Uhr erneut einrichten: Wie richte ich mein Fitbit-Gerät ein?

Noch dazu lasse ich dir diese Tipps, um die Versa erneut aufzuladen: Wie lade ich mein Fitbit-Gerät auf?

Lass mich wissen, ob es geklappt hat!

[Nati39]

Leider hat die Lösung nicht funktioniert... wir können die Rechnung nicht mehr finden... wo kann ich die Uhr reparieren lassen

[LuciaFitbit]

@Nati39 vielen Dank für deine Mühe, um diese Situation zu lösen. Ich habe dir einen Fall beim Support geöffnet, damit sie dir dabei weiterhelfen. Du wirst bald eine E-Mail von ihnen bekommen. Zuletzt lasse ich dir hier mehr Informationen über unsere Garantie: Rückgabe und Garantie.

Schönes Wochenende!