Versa light lässt sich nicht mehr anschalten

[Daniela1991]

Hallo liebe Community,

ich habe seit heute folgend Problem.

nach dem zurücksetzten auf Werkseinstellungen lässt sie die versa light nicht mehr anschalten.

ich habe alles mögliche schon probiert.

Ich würde mich über Hilfe und Tipps freuen.

Liebe Grüße 

[sancho90]

Hallo @Daniela1991,

Hast du schon mal versucht die linke Taste ca. 10 Sekunden zu drücken?

Alternativ auch mal mit dem Ladekabel verbinden. 

Passiert dabei etwas?

Ansonsten würde ich mal den Support mittels Live Chat kontaktieren:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Was war denn der Anlass, dass du die Uhr auf Werkseinstellungen zurückgesetzt hast? 

[Daniela1991]

Hallo sancho,

habe ich alles bereits versucht, leider vergebens.

der Live Chat steht mir nicht zur Verfügung wird mir angezeigt. 

[sancho90]

Hallo @Daniela1991,

Prüfe bitte auf der Seite der Support Optionen, dass unten rechts Deutsch und Deutschland als Sprache bzw. Land ausgewählt sind. Zusätzlich musst du mit deinem Fitbit Account eingeloggt sein.

Dann sollten dir beide Optionen, Live Chat und auch Telefon als Kontaktwege angezeigt werden. Der Live Chat ist nicht 24 h verfügbar, wenn hier nur "nicht verfügbar" steht, dann liegt das daran, dass du es außerhalb der Geschäftszeiten versucht (wie gerade). Bei der Telefonnummer sind die Geschäftszeiten auch angegeben, grob sollten diese zumindest auch für den Chat zutreffen. 

[Daniela1991]

Vielen Dank, ich werde es morgen mal probieren