Versa lite Bluetooth geht nicht mehr

[Pici77]

Hallo, 

ich kann meine Versa lite nicht mehr finden. Egal mit welchem Gerät, sie wird bei Bluetooth nicht mehr angezeigt. Die App habe ich neu installiert und die Uhr zurückgesetzt. Auf der Uhr erscheint jetzt nur noch das ich die Fitbit App herunterladen soll. Verbinden ist nicht möglich. Da ich die Versa lite erst 13 Monate habe, natürlich sehr ärgerlich. 

Gibt es noch etwas das ich versuchen kann, oder muss ich mich damit abfinden dass sie defekt ist?

Grüße

Pici 

[JuanFitbit]

Hi @Pici77 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Versuche die Situation selbst zu beheben.

Vergewissere dich , dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu überprüfe, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Vera Lite  neu.

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Versa Lite herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr  als neu Gerät einzurichten.

Sportliche Grüße