Versa lite keine dauerhafte Kopplung mit Samsung Galaxy A70

[Siri1977]

Hallo, ich habe seit letzten Oktober die Versa lite. Da hatte ich auch noch das Samsung Galaxy A5 und es lief alles einwandfrei. Seit letzter Woche funktionierte die Kopplung mit dem A5 nicht mehr richtig. Benachrichtigungen wurden nicht mehr angezeigt. Seit Freitag habe ich das Galaxy A70 und es geht gar nichts mehr! Update habe ich über den Laptop gemacht, aber irgendwas hat die Versa lite.... Ich habe sie schon x mal entkoppelt, neu gekoppelt und dann geht's für ca. 2 Minuten,dann wird die Uhr nicht mehr gefunden..Benachrichtigungen werden auch nicht angezeigt  

Was kann ich tun?

LG 

[JuanFitbit]

Hallo @Siri1977  , herzlich willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir weiter. 

Wie du auf unserer Liste der kompatiblen Geräte nachprüfen kannst, wurden das A5 und A70 noch nicht von unserem Team geprüft

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren.

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[Siri1977]

Ja ,die Liste habe ich gesehen. Mit dem A5 lief es ja bis letzte Woche auch einwandfrei, obwohl es nicht auf der Liste stand..... Ein Firmenupdate der Uhr konnte nur über den Rechnern gemacht werden und dauerte 4 Stunden. Alle von Ihnen beschriebenen Möglichkeiten habe ich bereits ausprobiert bzw geändert - dennoch keine Verbesserungen. 

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hallo @Siri1977  , vielen Dank für deine Erklärung! 

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Versa neu. 

• Bitte auf dem Handy (A70) , geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)
  • Falls du noch Zugang auf das A5 hast entferne dort auch die Verbindungen. 

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Lass mich bitte wissen, falls du  weitere Fragen haben solltest.  

[Siri1977]

Vielen Dank für die ganzen Tipps .Hatte jetzt telefonischen Kontakt zum Support  Ihr scheint ein Defekt zu haben  Bekomme eine Neue.

Liebe Grüße und vielen Dank... .. Auch an die freundliche Kollegin von der Hotline  

[JuanFitbit]

Hallo @Siri1977 , vielen Dank für deine Antwort und dein Update. Es freut mich, dass Support dir helfen konnte. Ich werde deine nette Wörter weiterleiten. Sie wird sich sicher freuen! 

Melde dich wieder, falls du weitere Unterstützung benötigen solltest.