Versa reagiert nicht auf Synchro. und zeigt Data not cleared an.

[Camillo1]

Hallo.

Wie oben im Betreff schon beschrieben geht seit gestern Abend meine Versa nicht mehr. Das App kann nicht Synchronisieren und wenn ich dem Display aktiviere mit der Taste. Erscheint ein rotes Kreuz und darunter steht: Data not cleared Synch & try again.

Sobald ich die Taste lenger drücke erscheint das Fitbit Zeichen und sie vibriert.  Jedoch passiert nichts weiter und es erscheint nur wieder die selbe Anzeige!

Ich hatte gehofft das sie durch längeres anstecken am Ladekabel später dann wieder neu zu starten ist, jedeoch war das nur ein Wunschtraum.😥Ich bin wirklich ratlos und hoffe hier auf Hilfe und Tipps von Euch!

Lg Camillo1 

[JuanFitbit]

Hallo @Camillo1 , schön dich bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Informationen. Gerne helfe ich dir mit der Fehlermeldung an der Versa . 

 Vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Laptop verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Verifiziere bitte, dass die letzte Aktualisierung der Fitbit App installiert  ist.

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Versa neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Versa herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr als neu Gerät einzurichten.

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest.