Versa synchronisiert meistens abends nicht mehr

[Tabro]

Meine Versa synchronisiert meistens ab abends nicht mehr, oftmals muss ich mein Handy am nächsten morgen neu starten, funktioniert aber auch nicht immer. Bluetooth ist eingeschaltet und wlan auch. Wird angezeigt in der fitbit app, das bluetooth aus ist und neu gestartet werden muss, ist aber nicht der Fall . Ich bitte um Hilfe!

[AGRASSE]

Hallo Tabro, wenn bisher nicht geschehen lege doch mal das Fitbit-Widget auf den Startbildschirm. Damit wird die Verbindung im Hintergrund gehalten. 

[Tabro]

Ist auf dem Startbildschirm

[JuanFitbit]

Hallo @Tabro herzlich willkommen bei der Community! @AGRASSE schön dich erneut da zu sehen.  Vielen Dank für deinen Beitrag und Tipp.

Falls du es noch nicht getan has, empfehle ich dir diese Hilfe Seite zu  besuchen.

Bitte überprüfe ob dein Handy auf unsere Liste der kompatiblen Geräte erscheint. Sollte dies der Fall sein, vergewissere dich, dass kein weitere Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Versa neu.
• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)
• Schalte das Bluetooth aus, und starte das Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).
• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Uhr herzustellen.
• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Hoffe dies hilft dir weiter.

[Tabro]

Bringt alles nichts. Gestern abend hat die fitbit um 21.49h zuletzt synchronisiert, jetzt am morgen funktioniert die synchronisation wieder nicht !

[JuanFitbit]

Hallo @Tabro , vielen Dank für deinen Update. Gerne helfe ich dir weiter.  

Würdest du mir das Modell deines Handys nennen?

Geschieht die Situation nur mit Wlan oder auch mit mobile Daten?

 Hast du versucht deine Versa mit andere Geräte (Tablets, Handy PC) zu synchronisieren!

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[Tabro]

Hallo, also ich habe das samsung galaxy s8. Habe es auch auf einem galaxy s9+ versucht, sowohl im wlan als auch mit mobile Daten. Leider immer der Fehler!Mfg tabroVon meinem Samsung Galaxy Smartphone gesendet.

[JuanFitbit]

Hallo @Tabro , schön dich erneut da zu sehen. Vielen Dank für deinen Update und beigefügte Informationen. 

Ich habe deinen Fall an Support weitergegeben. Sie werden dir per Email kontaktieren, um dir weiterzuhelfen. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden.