Versa synchronisiert nicht mehr, erneute Einrichtung klappt nicht

[Amanita5]

Leider ist fitibit Deutschland gar nicht kulant. ich habe sie angeschrieben dass mein Fitbit nicht mehr synchronisiert. Ich bin allerdings 2 Monate ausserhalb der offiziellen Garantie, also bekommt man keine Antwort mehr

Die Versuche, alles neu zu starten, zu resetten etc. sind leider gescheitert. Habe versucht, den tracker unter Geräte zu löschen und neu hinzuzufügen, aber der tracker wird von meinem smartphone gar nicht mehr gefunden.. kann ihn also nicht wieder re-installieren. Ich denke Fitbit macht solche Geräte, die nach 2 Jahren kaputt gehen,damit man dann ein neues kauft, nicht gerade nachhaltig und sehr enttäuschend!

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Amanita5 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Synchronisierung deiner Versa. 

Entschuldige bitte die Wartezeit beim Support. Momentan gibt es viele E-Mail Anfragen. Es kann ein bisschen länger als gewöhnlich dauern, bis du eine Rückmeldung bekommst. Mir wurde bestätigt, dass deine Anfrage beim Support schon gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

In der Zwischenzeit rate ich dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Tipps dafür. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind.

Ich rate dir auch Folgendes auszuprobieren. Lösche die Versa von der Liste der gekoppelten Geräte deines Handys. Einfach Bluetooth Einstellungen öffnen. Es gibt ein Zahnrad-Symbol neben "Versa". Tippe darauf und dann auf "entkoppeln" o.ä. antippen. Bluetooth Verbindung wird dadurch gelöscht. Versuche dann die Einrichtung über die Fitbit App nochmals.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!