Versa synchronisiert nicht mehr mit Samsung S7

[Julianejuliie]

Hallo meine versa hat sich bis vor 3 Stunden noch mit meinem Handy verbunden (Samsung s7) Jetzt findet er mein Handy nicht mehr und zeigt an das ein Fehler ist im fitbit App. Habe ihr zurückgesetzt,versa als Gerät entfernt, gerät entkoppelt etc. Nichts funktioniert! Was soll ich noch tun? BITTE um schnelle Hilfe MFG Juliane

[LuciaFitbit]

Hallo @Julianejuliie, willkommen bei der Community! Vielen Dank für alles was du bis jetzt schon ausprobiert hast, um diese Situation zu lösen. Damit ich weiter untersuchen kann, bitte ich dich, diese Fragen zu beantworten:

- Bekommst du eine Fehlermeldung?

- Hast du schon überprüft, ob deine App auf dem neuesten Stand ist?

Ich habe noch ein paar Empfehlungen, die du ausprobieren kannst:

- Melde dich aus der App.

- Schalte Bluetooth aus deinem Handy. 

- Starte dein Handy neu.

- Melde dich erneut an. 

- Schalte alle Bluetooth Geräte in der Nähe aus. 

- Schalte Bluetooth an und versuche eine Synchronisierung durchzuführen. 

Lass mich wissen, ob es geklappt hat!

[Dr.J]

Das Problem teile ich seit gestern. Keiner der Lösungsvorschläge hilft. 😞

[LuciaFitbit]

Hallo @Dr.J, schön von dir noch einmal zu hören. Damit ich weiter untersuchen kann, bitte ich dich, diese Fragen zu beantworten:

- Hast du deine Versa schon aus deinem Konto gelöscht?

- Hast du die Versa auf Werkseinstellung zurückgesetzt?

- Bekommst du eine Fehlermeldung?

- Hast du schon ausprobiert deine Versa mit einem anderen Gerät zu synchronisieren?

Hoffe bald von dir zu hören.