Versa verbindet sich gar nicht

[GEgirlz]

Meine versa lässt sich mit keinem Handy verbinden.Lässt sich auch über Bluetooth nicht finden.Obwohl es die ganze Zeit ging.Es nervt.

[JuanFitbit]

Hallo @GEgirlz  , herzlich willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir weiter mit der Synchronisierung der Versa. . 

Könntest du bitte spezifischer sein, was du alles versucht hast, ich will dich nämlich nicht alles erneut machen lassen. Dazu lass mich bitte wissen, wie das Handymodell und dessen Betriebssystem lauten, so dass ich dir spezifische Anweisungen geben kann. 

Könntest du bitte nachprüfen ob dein Handy auf unserer Liste der kompatiblen Geräte erscheint?

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren.

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[GEgirlz]

Guten Tag

Ich habe die Uhr neu gestartet.Fit bit app gelöscht, mit meinem alten Handy S9 wo es Funktioniert hatte die ganzen Monate versucht zu verbinden,geht auch nicht findet die Uhr nicht zum einrichten.Mit meinem neuen Handy Huawei p 30 pro ging die Verbindung, jetzt kann ich die Versa nicht mehr finden und einrichten. Alle Einstellungen im Handy sind mit im Hintergrund laufen lassen.

Liebe Grüße Sabrina

[GEgirlz]

Jetzt wird sie mit keinem Handy mehr gefunden.Habe sie auf Jetzt auf Werkseinstellung zurück gestellt.Jetzt wird sie gefunden verbindet sich nicht mehr.Bin echt genervt. Eine Lösung sollte schnell gefunden werden,da einige Personen diese Probleme haben. Und ich habe keine Uhr,obwohl man einiges an Geld dafür bezahlt.

Mit freundlichen Grüßen

Sabrina

[JuanFitbit]

Hallo @GEgirlz , vielen Dank für deine Rückmeldung und Aktualisierungen

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Versa neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr  gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Uhr herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Versa als neu Gerät einzurichten.

Melde dich wieder, falls du weitere Unterstützung benötigen solltest.  

[GEgirlz]

Alles gemacht die Uhr habe ich komplett auf Werkseinstellung gesetzt.und funktioniert nicht.Mit 3 Handys die auch mit fitbit Uhren gekoppelt sind. Habe alle Schritte mehrmals wiederholt. Wie ich schon erwähnt hatte. 

[JuanFitbit]

Hi @GEgirlz , vielen Dank für deine Rückmeldung und die Durchführung der empfohlene Schritte. 

Da diese nicht geholfen haben, habe ich deinen Fall beim Support gemeldet. Sie werden dir bald per Email schreiben. 

Aufgrund der jüngsten Ereignisse, die sich auf unsere Support Team auswirken, benötigen wir möglicherweise länger als üblich, um zu antworten .

Halte mich bitte auf dem Laufenden.