Versa verliert GPS-Verbindung ständig

[Heike-L]

Hallo,

ich habe ein Samsung S8 in Verbindung mit der Versa und folgendes Problem.

Vor dem Start eines Trainings benötigt die Versa sehr lange, um eine Verbindung aufzubauen. Wenn die GPS-Verbindung dann aufgebaut ist und ich loslaufe, verliert die Versa diese während des Laufs ständig. Die Verbindung wird immer nach einer gewissen Zeit wieder aufgebaut (Dauer ca. 1-2 Minuten) aber dann wieder verloren. Damit zeichnet die Versa zu wenig km auf (ca. 2 km pro 10 km Lauf in der Stadt mit gutem Empfang). Trotzdem wird auf dem Handy eine GPS-Verbindung angezeigt.

Welche Einstellungen optimieren die ständige Verbindung?

[LuciaFitbit]

Hallo @Heike-L, willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir dabei. 🙂 Auf dem folgenden Artikel findest du mehr Informationen über dieses Thema: Warum funktioniert GPS nicht auf meinem Fitbit-Gerät? Dort wirst du auch Feleherbehebungsschritte finden, die du ausprobieren sollst, damit dieses Feature optimal funktioniert. 🙂

Probiere es aus und lass mich wissen, wie alles weitergeht!

[SunsetRunner]

Hallo!

ich habe genau das gleiche Problem.

Mein Handy ist ein Samsung Galaxy S8+ (also so gut wie das gleiche).

Zusätzlich zu dem was Heike-L beschrieben hat, ist mir aufgefallen, dass die Fitbit-App die im Hintergrund auf dem Handy läuft, ab und zu abstürzt (es kommt die Android-Meldung ob man die App wieder starten will?). Diese Abstürze kommen nur vor, wenn eine Sportart per GPS getrackt wird.

Alle Vorschläge/Hilfen, die in den oben beschriebenen Links stehen, habe ich ausprobiert (wie zB WLAN ausschalten, Berechtigungen der App prüfen, hat aber alle, usw.), die konnten den Fehler aber nicht beseitigen.

[LuciaFitbit]

Hallo @SunsetRunner, willkommen bei der Community! Vielen Dank für alles was du bis jetzt schon ausprobiert hast, um diese Situation zu lösen. Hast du das Energie Sparmodus an? Hast du auch ausprobiert die App zu löschen und erneut zu installieren? Welches Android Version hast du?

[SunsetRunner]

Hallo LuciaFitbit,

danke für die schnelle Antwort.

Den Energiesparmodus habe ich nicht an.

Androidversion ist immer die neueste (automatische Updates).

Die Fitbit App habe ich allerdings noch nie gelöscht und neu installiert, weil ich nicht weiss, was mit meinen bisher gesammelten Sport- & Schlafdaten passiert?

Wären die nach dem löschen denn noch da?

Ich glaube auch nicht wirklich, das mich das weiterbringen würde. Die App läuft ja ansonsten sehr gut. Sieht mir eher so aus, dass die GPS-Geschichte murksig ist, haben ja doch recht viele so ein Problem.

[LuciaFitbit]

@SunsetRunner danke für deine Antwort. Du kannst die App ohne Probleme löschen. Die Daten bleiben gespeichert. Falls du es ausprobiert, lass mich wie alles ausgegangen ist! 

[Heike-L]

Hallo Lucia,

vielen Dank für deine Antwort.

ich habe alle Fehlerbehebungsschritte gemacht bzw. eingehalten. und habe sogar die App gelöscht und wieder neu installiert.

Bei meinem nächsten Testlauf folgende Fehler:

Losgelaufen bin ich erst, nachdem die GPS-Verbindung aufgebaut war. Bei einem Lauf über 36 Minuten hat die Versa die Verbindung 18x (in Worten ACHTZEHN MAL) verloren und immer nach ca. 45 bis 60 Sekunden wieder neu aufgebaut. Dabei habe ich ca. 1 km verloren, das aber sicher auch nur deshalb, weil die Strecke wenig Kurven und viele gerade Strecken hatte.

Die Lauf-Strecke verläuft in einer Großstadt und im freien Feld ohne Baumbestand. 

Bei einem Wettkampf über 10 km hatte die Versa nur eine Strecke von 8,68 km gemessen.

Da ich die Uhr speziell zum Laufen gekauft habe, ist dieser Zustand komplett inakzeptabel für mich.

Welche Lösung schlagt ihr vor???

ein

[Dr.J]

Das Problem habe ich auch, Versa und S7!

Kein Energiesparmodus, Android neu, App neu, nur das Fitbit-Update kann ich nicht machen, weil die Verbindung nicht lange genug Bestand hat.

[LuciaFitbit]

@Heike-L vielen Dank für was du ausprobiert hast. Ich habe dir einen Fall beim Support geöffnet, damit sie dir dabei weiterhelfen. Du wirst bald eine E-Mail von ihnen bekommen. 

@Dr.J schön von dir noch einmal zu hören. Ich habe gemerkt, dass du einen Post über Synchronisation auch veröffentlicht hast. Solange die Synchronisierung nicht richtig läuft, wird auch GPS nicht funktionieren. Kannst du bitte die Fragen, die ich gestellt habe dort beantworten? Somit kann ich dir dabei weiterhelfen. 🙂 

[Moni1952]

Da kann ich mich nur anschließen. Bin heute unter freiem Himmel gewalkt. Auch hier viel GPS mehrmals aus. Im Vergleich zu meinen Mit-Walken zeigt meine Versa 2 mehr als 3 km(!) weniger an. Das Durchschnittstempo meiner Kollegen lag bei 8:29 Min. /km. Meines dagegen bei über 12 Min. /km

Und das, obwohl ich meist voraus gelaufen bin. Das ist SEHR ÄRGERLICH wenn man auf einen Halbmarathon trainiert. Zumal ich wegen dieses Problems schon von der Versa auf die Versa 2 umgestiegen bin 😖