Versa verliert die Verbindung wenn Handy verriegelt ist

[MyHeart61]

Hallo, vielleicht kann mir jemand helfen. Seit ein paar Tagen, vielleicht seit dem letzten Update, verliert die Versa die Verbindung beim Tracken von Laufen oder Radfahren sobald ich das Handy verriegele. Wenn ich das Display entsperre, ist die Verbindung wieder sofort da. An den Zugriffsrechten auf dem Galaxy A5 habe ich nichts geändert.

Hat jemand eine Idee? So ist die Versa unbrauchbar für das Training  ...

Gruss

[JuanFitbit]

Hallo @MyHeart61 , schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Informationen.

Bitte vergewissere dich, dass beim A5 der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen. Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Beachte bitte dass das A5 noch nciht von unserem Team getestet wurde und nicht auf unserer Liste der kompatiblen Geräte erscheint. 

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren.

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[MyHeart61]

Hallo Juan, 

Danke für die schnelle Antwort aber das löst leider nicht das Problem . 

Sobald die Fitbit App nicht mehr im Vordergrund ist, verliert sie Versa das GPS Signal.

Danke für deine Hilfe

[JuanFitbit]

Hallo @MyHeart61 , vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Bitte entschuldige die verspätete Antwort. 

Seitdem du geschrieben hast, wurde die Fitbit App aktualisiert. Könntest du bitte bestätigen ob damit die Situation sich verbessert hat?

[MyHeart61]

Hallo Juan, danke für die Frage ! Ja in der Tat, mit der neuen Version der App ist es viel besser. Zur Zeit ist das Problem gelöst !