Versa zeigt falsche Uhrzeit und Akku hält nicht lang

[Kerstin72]

Ich bin genervt. Meine Versa ist nach knapp 3 Wochen kaputt. Zuerst zeigte sie die falsche Uhrzeit. Dann machte das Akuu nach einem halben Tag schlapp und jetzt lädt das Akku die ganze Nacht und hält dann genau 5 Minuten. Bei expert gekauft, laut Auskunft muss diese zu Reparatur (?!)eingeschickt werden , das dauert ca 3 Wochen. Unglaublich für ein Produkt dieser Preisklasse 

[LuciaFitbit · Accepted solution]

Hallo @Kerstin72, willkommen bei der Community. Es tut mir Leid zu erfahren, dass du diese Situation mit deiner Versa erlebt hast. Bevor man die Uhr zu reparieren sendet, kann man noch einige Fehlerbehebungsschritte ausprobieren.  Falls du deine Versa noch hast, kannst du das Folgende versuchen:

- Starte deine Versa neu: Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

- Befolge diese Tipps: Tipps für Akku aufladen

Wenn du die Versa schon zu reparieren geschickt hast, dann lass mich wissen, wie alles weitergeht. 

Schönes Wochenende!

[Kerstin72]

Nein leider habe ich deine Tipps schon längst ausprobiert - und wenn man hier die Fragen der Kunden liest, sieht man, dass der Akku doch recht häufig defekt zu sein scheint. Es ist traurig, dass Fitbit dann bei seinen Händlern keinen Umtausch forciert, sondern auf ein einsenden besteht. Ich gehe darauf ein, weil ich die Versa mag und auch die Fitbit App, wenn’s nach der Reparatur wieder so schnell defekt ist, werde ich auf eine andere Firma umsteigen ! 

[LuciaFitbit]

@Kerstin72 vielen Dank für dein Feedback. Gerne werde ich es weitergeben. Bitte berichte, wie alles mit der neuen Versa weitergeht!

[Kerstin72]

Nach 4 Wochen habe ich angerufen und gefragt ob meine Versa schon repariert ist - dies wurde verneint und ich habe eine neue bekommen - worüber ich mich gefreut habe. Wäre schön wenn das sofort passiert wäre 

[LuciaFitbit]

@Kerstin72, danke für das Update! Ich freue mich sehr zu hören, dass deine Versa ausgetauscht wurde. Gerne werde ich deine Kommentare auch weitergeben.

Für weiter Fragen stehe ich immer gerne zur Verfügung.