Versa zeigt "Data not cleared Sync & try again" an

[Gabih1983]

Hilfe, meine Versa spinnt seit 3 Tagen. 

Nachdem ich mit dem Kundenservice telefoniert hatte, ging sie kurz. 3 Stunden später wieder nicht mehr. Zeigte ständig falsche Uhrzeit an und konnte nicht mehr synchronisiert werden, war via Bluetooth nicht mehr sichtbar. Also habe ich sie aus der Geräteliste gelöscht und versucht auf Werkeinstellung zurückzusetzen. Das hat anscheinend nicht funktioniert und sie zeigt folgendes an: Data not cleared Sync & try again.

Was kann ich tun?

[JuanFitbit]

Hallo @Gabih1983  , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Versuche die Situation selbst zu beheben. Bitte um Nachsicht für die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir mit der Fehlermeldung auf der Versa. 

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Versa neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Uhr herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr als neu Gerät einzurichten.

Lass mich bitte wissen, wie es danach aussieht. 

[Gabih1983]

Hallo, 

Danke für deine Hilfe, ich habe bereits auch mit dem Kundenservice telefoniert und genau das durchgeführt, leider hat es nicht geklappt.  Es scheint, als ob die Uhr defekt ist und mir wurde bereits eine Neue zugesandt. 

Toller und unkomplizierter Kundenservice. 

[JuanFitbit]

Hallo @Gabih1983 , vielen Dank für deine Rückmeldung, nette Wörter und Update. 

Es freut mich, dass Support dir helfen konnte. Viel Spass noch mit deinem Ersatz. 

Melde dich wieder, falls du weitere Unterstützung benötigen solltest.