Versa zurückgesetzt - lässt sich nicht neu einrichten

[Sonja3011]

Hallo 🙂 Ich habe eine Versa und  diese hab ich gestern zurückgesetzt   und diese meiner Freundin gegeben . 

Ich hab die Uhr aus der app gelöscht , mittlerweile sogar die App ( I Phone ) selbst gelöscht , aber die Uhr lässt sich bei meiner Freundin ( Android) nicht einrichten . 

Sie hat jetzt die Software aktualisiert aber mehr also die Punkte erscheinen auf der Uhr nicht .  In der App steht auch nichts , also eine Fehlermeldung oder ähnliches . 

Wisst Ihr wo das Problem liegen kann ? Ich weiß nämlich im Moment nicht weiter . 

[JuanFitbit]

Hallo @Sonja3011 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. 

Bitte überprüfe ob das Handy deiner Freundin Android 7 installiert hat und auf unserer Liste der kompatiblen Geräte erscheint. 

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren.

Dazu empfehle ich euch, die Fitbit App vom Android zu aktualisieren. Falls ihr es noch nicht getan habt werft bitte einen Blick auf diesen Artikel: Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht einrichten?

Melde dich wieder, falls du oder deine Freundin, Fragen hast/hat.