Versa2 - Pulsmessung und somit schlafmessung geht nicht mehr

[Tascha94]

Hallo zusammen. Ich habe bereits alle Tipps von 2018 ausprobiert, also werkseinstellungen, pulsmessung aus, Neustart und wieder einschalten und dennoch blinkt der pulsmesser garnicht mehr. Meine versa 2 hat schon seit langem immer wieder kleine macken, aber seit nun 3 Wochen misst sie keinen Schlaf mehr und jetzt ist mir vor ein paar Tagen die ausbleibende pulsmessung aufgefallen. 

Muss sie nun repariert werden?

Moderator edit:  updated subject for clarity

[JuanFitbit]

@Tascha94 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Nur um Missverständnisse zu vermeiden, die grüne LEDs leuchten auch nach dem Neustart nicht, richtig?
Hast du nach dem Einschalten der Herzfrequenz die Versa 2 erneut synchronisiert?

[Tascha94]

Ja ich hab alles bisher versucht, was ich gelesen habe

[JuanFitbit · Accepted solution]

@Tascha94 , vielen Dank für deine Antwort. 

In diesem Fall melde dich bitte beim Support. Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen. Dort wirst du auswählen wie du Support kontaktieren kannst.
Sie werden dir gerne weiter unterstützen. 

[Tascha94]

Danke, dieser hat sich bereits gemeldet und tatsächlich funktioniert es
wieder 🙂

[JuanFitbit]

@Tascha94 , vielen Dank für deine Antwort. Es freut mich, dass Support dir weiter helfen konnte und alles wieder richtig funktioniert.   

Bitte besuche unsere Diskussionsforen. Da findest du mehrere Nutzern, die sich für Fitness, gesundes Essen, oder besseren Schlaf interessieren und viele Tipps mitteilen.  Sie werden sich freuen dich dort zu treffen. 

[Tascha94]

Leider hat sich der Support nixht nochmal gemeldet. Es hatte nur für ein
paar Minuten funktioniert aber nun seit Tagen wieder nicht mehr. Ich habe
den Tipp schon mehrmals ausprobiert aber nun wieder ohne wirkung

[JuanFitbit]

@Tascha94 , vielen Dank für deine Antwort. 

Unser Team informierte mich, dass sie dir gestern geschrieben haben, und noch auf eine Antwort warten. 
Falls du die Nachricht nicht im Inbox siehst, verifiziere dann deinen Spam/Junk Ordner. Manchmal werden unsere Nachrichten dorthin weitergeleitet. 

Wenn du diese findest, antworte einfach, so dass unser Team die nötige Informationen erhalten. 

[Tascha94]

Ich habe leider noch nichts erhalten auch im Spam Ordner nicht. Ich habe
die Uhr jetzt voll geladen und ausgeschaltet und lasse sie erstmal liegen.

[JuanFitbit]

@Tascha94 , vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Ich habe unser Team informiert und sie werden dir bald  erneut schreiben. 
Behalte deinen Inbox im Auge

[Tascha94]

Dankeschön 🙂