Versa2 einfach aus...Akku voll.....geht nicht mehr an

[NiciSeel20]

Hallo, ich habe am 8.3.2021 eine Versa 2 bekommen, nun ging sie sie gestern einfach aus und ich bekomm sie nicht mehr an. Der Akku ist aber geladen. 

[gripslund]

Hallo.
Ich nehme an, dass du sie zwischendurch mal geladen hast - sprich: das Laden funktionierte schon mal?

Wie / wann ging sie denn einfach aus? Akku alle? Beim Baden? Runtergefallen? Oder was hast du gerade an der Versa 2 gemacht als sie verstarb?

[NiciSeel20]

Hallo, ja sie wurde vorgestern Abend vollständig geladen, und gestern hab ich sie nur am Handgelenk getragen. Also es ist nix passiert wo ich sagen könnte daran ist sie kaputtgegangen. Sie hat sich einfach abgeschaltet und nun startet sie nicht mehr. In der App wird der Akku auch als voll geladen angezeigt.

[gripslund]

Ok.

Wenn in der App noch der Akkustand angezeigt wird, werden evtl. auch die aktuellen Schritte angezeigt (falls du die Uhr mal tragen solltest, wenn sie auch nix anzeigt)? Dann könnte man vllt. schlussfolgern, dass "nur" die Anzeige ausgefallen ist.

-> ist nur ein Gedanke

[sancho90]

Hallo @NiciSeel20,

hast du an deiner Versa 2 schon mal die linke Taste für ca. 10 Sekunden gedrückt gehalten und einen Neustart der Uhr zu erzwingen?  Vibriert sie dabei noch?

[NiciSeel20]

Hallo, ich hab es gerade versucht....es tut sich nix....auch kein vibrieren.

[sancho90]

Hallo @NiciSeel20,

in diesem Fall würde ich auf den Fitbit Support am besten mittels Live-Chat zugehen:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

[Teufele]

Also ich hatte genau das gleiche Problem Akku am Abend noch aufgeladen , kurz darauf war die Uhr tot! Nichts absolut nichts ging mehr! Habe mich mit Fitbit in Verbindung gesetzt nach allen gut gemeinten Tipps die Uhr war tot, da Garantie drauf ist habe ich jetzt eine Neue zugesendet bekommen aber nur das Gehäuse! Das alte Gehäuse soll ich entsorgen! Hat gut gekappt!

[Teufele]

Wenn hinten die LED nicht mehr gehen hast du das gleiche Problem wie ich hatte!

[sancho90]

Hallo @Teufele,

vielen Dank für deine Erfahrung. Ich befürchte auch, dass ein Defekt der Uhr vorliegt.

Und ja, es ist völlig normal, dass nur das defekte Teil (Uhr) getauscht wird und man das Armband dann von der alten Uhr "übernimmt".

Was hingegen immer wieder unterschiedlich ist: Ob man das defekte Gerät entsorgen darf oder zurücksenden muss bzw. teilweise sogar zuerst einsenden muss, bevor das Austauschgerät versendet wird. Du hast den einfachsten Weg glücklicherweise angeboten bekommen.

[NiciSeel20]

Hallo, ja genau nix geht mehr. Ich bekomme nun auch eine neue Uhr zugeschickt. Hattest du denn mit der zweiten mehr Glück. Ich habe bedenken das dieses Problem wieder auftaucht 😞

[Teufele]

Ich habe die neue erst 2 Tage! Hoffe sie hält!

Von meinem iPhone gesendet