Versa2 geht nicht mehr an

[AnniBo]

Mein Versa 2 ist einfach ausgegangen und lässt sich nicht mehr starten! Neustart hab ich mehrfach versucht, tut sich aber nichts. Laden tut sie auch nicht! Hat jemand eine Idee? 

[JuanFitbit]

Hi @AnniBo , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung und Bemühungen. 

Falls du es noch nicht getan hast, liest bitte diesen Artikel.Warum wird der Akku meines Fitbit-Geräts nicht aufgeladen?

Da findest du viele Tipps und Anweisungen

Wenn diese nicht helfen, kontaktiere dann Support. 

Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann den Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße

[Mausemaus]

Hallo zusammen,

ich habe das gleich Problem. Das Display tut nix mehr aber die Uhr an sich scheint noch eine gewisse Funktionsfähig zu haben. Wenn ich über die App zB einen Lauf aufzeichnen synchronisiert die Uhr den. Alles andere (Schritte über Tag, Schlaf etc.) allerdings nicht. Die Uhr habe ich im Februar 2020 gekauft.

Sportliche Grüße 

Mausemaus

[JuanFitbit]

@Mausemaus , schön dich da zu sehen. Vielen Dank für deine Meldung. 

In diesen Fall kontaktiere bitte Support. 

Momentan gibt es viele E-Mail Anfragen beim Support. Deswegen muss man auf eine Antwort länger als gewöhnlich warten. Du kannst auch den Kundensupport (klicke hier) entweder via Telefon oder Chat zu kontaktieren. Du kannst den Support auch über die Fitbit App erreichen. Öffne die Fitbit App. Links oben, tippe auf das Profilbild deines Kontos. Tippe dann auf "Hilfe und Support" > "Support kontaktieren". 

Sportliche Grüße