Versa3 synchronisiert sich nicht mit App, Neustart der App, Versa3 wird nicht mehr gekoppelt

[Annika2000]

Hallo zusammen.

Meine Versa3 hat sich nicht mehr mit der App synchronisiert.

Also:

Bluetooth an /aus

App deinstalliert / installiert

Alle Bluetooth Verbindungen deaktiviert 

Versa 3 entkoppelt 

Neustart Uhr

Neustart Handy 

Neustart App

Nun wollte ich die Uhr wieder in der App koppeln. Die Uhr wird erkannt. Die 4 stellige Nummer wird angezeigt. Die Nummer kann ich auch eingeben. Dann erscheint immer direkt ein Hilfefenster. Es geht nicht weiter.

Wer kann mir helfen? 

Habe auch schon dem Support geschrieben und hoffe auf Antwort.

Danke. 

Annika 

[JuanFitbit · Accepted solution]

@Annika2000 , herzlich willkommen bei der Community Vielen Dank für die Beschreibung der durchgeführte Schritte. 

Es scheint, dass die Versa 3 noch nicht neugestartet wurde, bevor du versucht hast, es erneut einzurichten. 

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

 Starte deine Versa 3 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Versa 3 gibt, sollte erneut eine erscheinen . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Uhr herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Charge 3 als neu Gerät einzurichten.

Sportliche Grüße

[Annika2000]

Vielen Dank. 

Ich habe die Schritte in der Reihenfolge durchgeführt. Meine Versa3 ist nun wieder gekoppelt ubd syntpnisiert. Ich freue mich sehr.

Sportliche Grüße. 

Annika 

[JuanFitbit]

@Annika2000 , vielen Dank für deine Antwort. 

Es freut mich, dass die Informationen geholfen haben, und deine Versa 3 wieder richtig funktioniert. 

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Sportliche Grüße