Verse 3 reagiert nicht mehr

[Corimue82]

Hallo

ich habe seit gestern das Problem, das meine verse 3 nicht mehr reagiert. Ich wollte sie laden da ich keinen Aku mehr hatte. Seit dem ich sie am Ladekabel hatte ist auf dem Displey das fitbit logo. Den versuch mit dem zurücksetzen hab ich scho versucht. Leider passiert gar nichts. Das logo ist kurz weg kommt aber wieder. Mein Handy findet die uhr auch nicht mehr. 

[JuanFitbit]

@Corimue82 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Versuche. 

Bitte versuche deine Versa 3 neuzustarten. 
Lade es mindestens 30 Minuten lang. 

Entferne es aus dem Kabel und halte den Knopf für 8 Sekunden lang oder bis das Fitbit Logo erscheint. Lass den Knopf los.
Drucke es erneut und die Versa 3 soll dann neustarten. 

[Corimue82]

Danke für die Antwort. 
das hab ich alles schon versucht. Es ust aber immernoch nur das Logo auf dem Display. Da oassiert sonst gar nichts. 

[JuanFitbit]

@Corimue82 , vielen Dank für deine Antwort. Support wurde informiert und sie werden dir gerne weiter per Email unterstützen. 
Bald wirst du eine Nachricht erhalten. 

Arbeite weiter mit Support um Missverständnisse zu vermeiden. 

[Sverigetjej]

Hallo, bei mir genau das gleiche Probleme. Ich habe keine Anzeige mehr auf der Uhr trotz Neustart, laden, zurücksetzen etc....

[JuanFitbit]

@Sverigetjej , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen.
Wie lädst du diene Versa 3? An der Steckdose oder am PC/Laptop?
Wenn es an der Steckdose, verifiziere dann dass es nicht für Schnellladung ist. 

Leuchten die grüne LEDS?

Was siehst/spürst  du wenn du den Neustart versuchst?

[Corimue82]

Hallo Juan

ich lade die uhr an der steckdose mit dem Stecker von meinem iPhone. 

nein die grünen LEDS unten leuchten nicht mehr. 

wenn ich den neustart veesuche kommt für paar sek. Einen schwarzen Bildschirm, danach ist das logo von fitbit wieder im Display. Und es vibriert kurz. 

jetzt ist aber beim letzen mal als ich die uhr laden wollte ein rotes grosses kreuz gekommen und den Text „ data not cleared sync & try again“

gruss 

corinne 

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[JuanFitbit]

@Corimue82 , vielen Dank für deine Nachricht und Bestätigung.   

        Für die Meldung : „ data not cleared sync & try again“ führt bitte Folgendes durch. 

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Lade deine Versa 3 mindestens 30 Minuten lang

• Starte deine Versa 3 erneut neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Versa 3 

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr als neu Gerät einzurichten.

[FreLue]

Bei mir ist es seit 8 Tagen ebenso. Habe die Versa wie immer geladen und jetzt funktioniert gar nichts mehr. Bzw. Sie versucht in Dauerschleife zu starten.

Das Gerät vibriert, das Logo erscheint, es vibriert wieder und das Display bleibt schwarz. Dann geht es wieder von vorne los, Vibration, Logo, Vibration, display schwarz. 

Habe alle Tipps versucht, aber nichts funktioniert. Die. Uhr habe ich vor einem Jahr zum Geburtstag bekommen und wirklich nicht viel genutzt. 

Das blöde ist, das mein Mann sie lokal gekauft hat und das Unternehmen vor kurzem Insolvenz angemeldet hat und den Laden geschlossen hat. 

Bin sehr enttäuscht, dass die Uhr nach nicht mal einem Jahr Nutzung nicht mehr funktioniert. 

[JuanFitbit]

@FreLue , vielen Dank für deine Nachricht und Informationen. 

Falls du es noch nicht getan hast, melde dich bitte beim Support. Sie werden dir  gerne weiter unterstützen. 

Hier findest du unsere Kontaktoptionen. 

Per Chat oder Anruf geht es meistens schneller. 

[LeanderB]

Anscheinend scheinen viele das Problem zu haben (wie ich auch). 

Haben Sie schon eine Idee, weshalb dieses Problem aufgetreten ist und wie man es lösen kann?

[JuanFitbit]

@LeanderB , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung. 

Was hast du schon unternommen bzw versucht um dies zu beheben?

Hast du schon versucht die Versa 3 mithilfe des Knopfes neuzustarten?

[FreLue]

Also ich habe heute mit dem Support telefoniert. Es wurden nochmals alle Möglichkeiten am Telefon erläutert und probiert, aber keine Chance das Gerät zu starten. Ich bekomme jetzt eine neue Versa3 zugesandt. 

[LeanderB]

Ich habe schon alles erdenkliche und alle Vorschläge probiert. Danke FreLue für die Rückmeldung!

[JuanFitbit]

@LeanderB , vielen Dank für deine Antwort und Informationen. 

Falls du es noch nicht getan hast, melde dich bitte beim Support. Sie werden dir  gerne weiter unterstützen. 

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Per Chat oder Anruf geht es meistens schneller.