Warum zählt meine Uhr manchmal meine Schritte nicht?

[Nici25]

Ich laufe manchmal durch die Wohnung oder in den Keller und die Uhr zählt die Schritte gar nicht mit. Woran könnte es liegen? 

Moderator edit: Subject for clarity.

[Nici25]

Meine Uhr zählt manchmal keine Schritte wenn ich laufe 

[BaldEagle74]

Hallo @Nici25 

Nur beim Lauftraining, oder auch beim gehen? Hast Du die Uhr schon mal neu gestartet?

[BaldEagle74]

Hallo @Nici25 

Ich würd erst mal einen Neustart bei Uhr und Handy machen, dann synchronisieren (evtl gibt es updates) und dann beobachten ob es funktioniert.

[Nici25]

Hab gestern die Uhr zurück gesetzt und beim Handy geschaut wegen Updates, danach hat sie wieder Schritte gezählt und am Abend hat sie wieder keine Schritte gezählt. 

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Nici25 

Wende Dich an den Support. Die sollten per Ferndiagnose feststellen können, ob es sich um einen Defekt handelt.

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deine Hilfe. 

@Nici25 Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deinen Beitrag bezüglich der Schrittzählung mit deiner Versa 3. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.