Wie kann ich meine Versa entsperren?

[HerrmannD]

Hallo Community,

ich habe eine gebrauchte FitBit Versa für meine Frau gekauft. Als das gute Stück nun ankam,stellte ich fest, dass die Fitbit gesperrt ist. Es kommt die Meldung " mit dem Smartphone entsperren". Da ich keinen Zugriff auf das Smartphone des Vorbesitzers habe, weiß ich nun nicht mehr weiter.

Könnt Ihr mir weiterhelfen?

Vielen Dank im Voraus.

Moderator edit: Title

[LuciaFitbit]

Hallo @HerrmannD, willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir dabei. Wenn diese Meldung auf der Versa angezeigt wird, bedeutet es, dass ein falscher PIN-Code mehr als 10 Mal eingegeben wurde. Für Sicherheitsgründen wird der Versa dann gesperrt. Um sie zu entsperren, soll man die folgenden Schritte vom Konto des ursprünglichen Besitzers durchführen:

1. Tippe im Dashboard der Fitbit-App auf die Registerkarte „Konto“ > dein Gerätebild. 
2. Tippe auf Gerätesperre.
3. Suche nach der Option, deinen PIN-Code zurückzusetzen. 

Für weitere Fragen stehe, ich gerne zur Verfügung. 

[Evi123]

Hallo, ich weiß nicht was das Dashboard ist und komme nicht auf das Blatt Konto, um die versa entsperren zu können.  HILFE

[SunsetRunner]

---

@LuciaFitbit  schrieb:

Hallo @HerrmannD, willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir dabei. Wenn diese Meldung auf der Versa angezeigt wird, bedeutet es, dass ein falscher PIN-Code mehr als 10 Mal eingegeben wurde. Für Sicherheitsgründen wird der Versa dann gesperrt. Um sie zu 

1. Tippe im Dashboard der Fitbit-App auf die Registerkarte „Konto“ > dein Gerätebild. 
2. Tippe auf Gerätesperre.
3. Suche nach der Option, deinen PIN-Code zurückzusetzen. 

Hallo, habe die Schritte 1 gefunden Leider ist Schritt zwei und drei im Dashboard nicht zu finden... Was kann ich tun? 

---

[Manu52]

Hallo.

HermannD hast du eine Lösung gefunden? Ich hab jetzt das gleiche Problem und der Verkäufer hat wohl den Account gelöscht etc und kann mir nicht weiter helfen