Wischfunktion/Touch-Display Fitbit Versa (Kauf Mai 2019) funktioniert nicht mehr

[Tina_P]

Hallo ich habe im Mai 2019 eine FitBit Versa (apricot) gekauft.

Ein Sommer im Einsatz als Fitness-Tracker (ohne äußere Beschädigung), ab Oktober nur noch 'als Uhr'

Jetzt habe ich festgestellt, dass das Touch-Display überhaupt nicht mehr funktionieriert (Wischfunktion). Habe schon die "Reset-Version" versucht - ohne Erfolg.

Da nur noch die 3 Tasten funktionieren schwierig zu resetten.

Was nun? 

Danke für Support

Tina

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Tina_P 

Den Neustart mit den 2 Tasten hast ja schon öfters versucht!?

Du könntest dann noch den Reset mit dieser Tastenkombination versuchen - könnte aber sein das du die Uhr dann nicht mehr einrichten kannst wenn der Touchscreen nicht mehr funktioniert.

1. Alle 3 Tasten gleichzeitig drücken - das Fitbit Logo erscheint – Tasten weiter gedrückt halten!
2. Wenn das Fitbit Logo verschwindet, nur die rechte untere Taste loslassen und die anderen beiden weiter gedrückt halten.
3. Die Versa vibriert und der Werksreset wird eingeleitet. Wenn das Fitbit Logo wieder erscheint können die anderen beiden Tasten losgelassen werden.

Am besten wäre wenn Du dich gleich an den Support wendest!

LG, Roland

[Tina_P]

Hallo Roland,

vielen Dank für deinen Vorschlag.

Hat bei meiner Versa leider nichts gebracht. Habe genau die Schritte nach vollzogen, aber bei Pkt 3 vibriert meine Versa nicht.

VG

Tina

[BaldEagle74]

Hallo @Tina_P 

Dann wende Dich am besten an den Support. Bei einem defekt bekommst Du ein Ersatzgerät!

LG, Roland

[Tina_P]

Danke für das Feedback.Sehe ich auch so. 🤷🏻‍:weiblich:
Mal sehen was der Support meint.
VG Tina