Zu viele Etagen - Einfluss auf täglichen Kalorienverbrauch

[SunsetRunner]

Ich habe leider das Problem, dass meine Fitbit zu viele Etagen zählt, ich liege zum Beispiel auf der Couch und meine Fitbit zeigt mir dann an dass ich 20 Etagen gegangen bin. Ich hatte die Uhr schon in der Reparatur und hatte auch schon eine neue Uhr bekommen. Hat alles nichts gebracht. Meine Frage ist daher nun, ob diese falsche Etagen Anzahl einen Einfluss auf meine Kalorienbilanz hat. Sprich, werden durch die vielen falschen Etagen mehr verbrauchte Kalorien generiert? 
Falls ja wäre die Uhr dann tatsächlich nutzlos, falls nein ist das mit den falsch gezählt Etagen Etagen ja dann nicht ganz so schlimm.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Etagenaufzeichnung. 

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Das ist nicht normal. Ich rate dir den folgenden Artikel durchzulesen: Warum zählt mein Fitbit-Gerät zusätzliche Etagen?. Dein täglicher Kalorienverbrauch ist natürlich im Zusammenhang mit der Etagenanzahl. Je mehr Etagen du hinaufgehst, desto mehr Kalorien werden verbraucht. 

Ich rate dir auch die Versa 3 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[SunsetRunner]

Hallo, diese Artikel hatte ich mir schon durchgelesen und ich habe die Uhr komplett neu gestartet, das habe ich auch mehrmals getan. Leider bleibt das Problem mit den falsch gezielten Etage immer noch bestehen. Heißt das, dass die Uhr dann defekt ist?

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, vielen Dank für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Halte mich auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Krefelderin]

Ich habe genau das gleiche Problem. Ich habe schon resettet, trotzdem werden unheimlich viele Etagen angezeigt. Bis Weihnachten war es noch ungefähr stimmig. Danach habe ich plötzlich mindestens doppelt soviele Etagen, die mir angezeigt werden. Das stört mich sehr. Doch ich weiß nicht, wie ich den Support kontaktieren kann. Wie es scheint, geht es nur über Twitter, aber da wollte ich mich nicht auch noch anmelden.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Krefelderin, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich der Etagenaufzeichnung. 

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Das ist nicht normal. Ich rate dir deine Versa 3 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten. Dann beobachte das Verhalten der Versa 3, ob diese immer noch zu viele Etagen aufzeichnet. 

Support kann man direkt auf Fitbit erreichen. Suport kontaktieren - klicke hier. Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Krefelderin]

Hallo @RodrigoMFitbit! Vielen lieben Dank für deine Hilfe. Ich bin mit dem Support einige Routinen durchgegangen. Leider hatte diese nicht den gewünschten Erfolg. Man kam zu dem Schluss, dass es sich um ein defektes Gerät handelt und die Garantie hat gegriffen. Ich habe gestern eine Austauschuhr erhalten. Und siehe da: Alles funktioniert wie es soll. Ich bin heute morgen aus dem Bett aufgestanden und hatte zum ersten mal seit Mitte Dezember keine Etagen mehr auf dem Zähler. Ich hoffe, dass es auch so bleibt.

[TorbenKoning]

Hallo, ich habe das gleiche Problem mit der Versa 3 und den Etagen. Habe die Uhr schon mehrfach ausgemacht und auch auf Werkseinstellungen zurück gesetzt aber leider keine Besserung.

[Krefelderin]

Hi. Das hat bei mir auch alles nicht geholfen. Ich kann dir nur raten, dass du dich an den Support wendest. Man muss wohl erst einmal ein wenig durchtesten mit dem Support. Da nichts geholfen hat, habe ich eine Austauschuhr erhalten. Die funktioniert einwandfrei.

[TorbenKoning]

Okay, dann hoffe ich mal das das bei mir auch so gut klappt...

[RodrigoMFitbit]

@TorbenKoning, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich der Etagenzählung. @Krefelderin, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldigt bitte die verspätete Antwort. 

@Krefelderin, es freut mich, dass du eine passende Lösung bekommen hast. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. 

@TorbenKoning. ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[TorbenKoning]

So bekomme jetzt auch ein Ersatzgerät zugeschickt 

[RodrigoMFitbit]

@TorbenKoning, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass du eine Lösung bekommen hast. 

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Krefelderin]

Tja, die Freude hat nicht lange gehalten. 😞 Das Austauschgerät fängt nun wieder an und zeichnet 80 Etagen am Tag auf, obwohl ich höchstens 12 erklimme. Das ist schon echt ärgerlich. Ich habe mal wieder den Support kontaktiert. Es kann doch nicht sein, dass das Höhenmesser (oder was auch immer das aufzeichnet) nach 3 Monaten kaputt geht.

[TorbenKoning]

Das ist ja ärgerlich...Bislang läuft es bei mir alles noch ganz normal. Hoffentlich bleibt das bei mir so, sonst werde ich wohl die Marke wechseln..

[ProfDrEiermann]

Hallo,

Was habt ihr denn gemacht, um ein Austauschgerät zu bekommen? Ich diskutiere mit dem Support seit fast einem Monat und die Uhr ist offensichtlich nicht in Ordnung (wir haben zwei, eine zählt okay, die andere bei gleicher Strecke 2-3 X die Etagen), und auch nach diversen Neustartroutinen etc. wird nur auf ein technisches Problem verwiesen, an dem man arbeitet - ohne voraussichtliches Timing.

Da beide Uhren fast zeitgleich gekauft (keine 6 Monate alt) wurden und die gleiche Software Version / aufgespielte Apps haben, sollte man nicht von einem  Softwareproblem ausgehen müssen. 

Manuell Etagen zu löschen war der letzte Vorschlag des Supports, dann hätte ich mir auch einen Schrittzähler für nen 5er auf dem Trödel kaufen können. 

[TorbenKoning]

Ich habe mit dem Support Kontakt aufgenommen und dann musste Etagen hoch gehen und mitteilen wieviel ich gegangen bin und wieviel die Uhr gezählt und aufgrund dessen habe ich ein neues Modell bekommen. Lief alles sehr gut und reibungslos 

[ProfDrEiermann]

Sehr komisch, ich habe bis jetzt nur Standard antworten bekommen, und das auch obwohl ich Zahlen und Fakten liefern konnte, ich hatte sogar eine "Teststrecke" aufgebaut, diese einmal über Handy mit Strava getrackt und dann jeweils mit beiden Versas. Eine Uhr ist entsprechend der Strava Messung an Höhenunterschied und Etagenzahl, die andere nicht. Man bleibt dabei, dass man daran arbeitet...

[Krefelderin]

Ich habe einfach nur geduldig und sachlich die Routinen vom Support mit durchgespielt (Neustart, Neuanmelden, Etagen laufen, Bilder schicken etc.). Und danach hat man mir von alleine angeboten, die Uhr auszutauschen. Das hat insg. ca. 14 Tage gedauert. Aber nun, nach 3 Monaten habe ich wieder das gleiche Problem mit dem Austauschgerät und heute den Support angeschrieben. Bin mal gespannt, was nun passiert. Es kann ja nur an einem defekten oder minderwertigem Höhenmesser liegen, wenn alle drei Monate plötzlich unzählig viele Etagen gezählt werden. Vor allen Dingen haut es ja meine Kalorienberechnung vollkommen durcheinander.

[RodrigoMFitbit]

Hallo zusammen!

Es handelt sich ja um einen bekannten Fehler. Bei mir tritt der Fehler auch auf. Hoffentlich wird es bald behoben. Fitbit arbeitet bereits an einer Lösung. Ich schätze eure Geduld. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!