Zu viele Etagen - Versa 2

[IMW22]

Ich habe meine Versa 2 seit Dezember 2019 und war bis kurz vor Weihnachten 2020 sehr zufrieden, doch inzwischen bin ich schon etwas genervt: Meine Versa 2 zeigt eine Unmenge Etagen an, die ich nie gelaufen bin (heute z.B. 96). Ich habe den Support kontaktiert und von dort nur Antworten erhalten, die keine Besserung brachten z.B. dass es am Luftdruck liegen könne oder dass ich die Etagen zurücksetzen solle was laut Hilfeseite gar nicht möglich ist. Auch eine Neueinrichtung des Gerätes hat keine Besserung gebracht. Ich fühle mich etwas verschaukelt

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @IMW22, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Etagenzählung deiner Versa 2. 

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Ich rate dir den folgenden Artikel durchzulesen: Warum zählt mein Fitbit-Gerät zusätzliche Etagen?. Ich würde in Verbindung mit dem Kundensupport bleiben. Sie werden dir eine passende Lösung geben. 

Solltest du weitere Fragen haben, melde dich wieder. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[IMW22]

Hallo RodrigoMFitbit!

Vielen Dank für die schnelle Reaktion auf meinen Beitrag. Ich habe mich in dem Artikel "Warum zählt mein FitbitGerät zusätzliche Etagen" informiert. Dazu stelle ich fest, dass es sich bei den dort beschriebenen Situationen höchstens um ein paar zusätzliche Etagen gehen kann. Darüber würde ich mich nicht beschweren. Die große Anzahl von Etagen, die meine Fitbit Versa 2  zählt, ist in unserem Haus (2 Treppen vom Keller bis zum Obergeschoß) im Alltag kaum zu erreichen, abgesehen davon, dass eine solche Leistung in meinem Alter (72) wohl rekordverdächtig wäre. Ich muss also wohl von einer Fehlfunktion ausgehen. 

[sancho90]

Hallo @IMW22,

das deutet alles auf ein Problem mit dem Höhesensor hin.

Das Problem hatten wir hier kürzlich auch zweimal bei der Fitbit Sense. Es wurde dann durch einen Austausch der Uhr gelöst:

Gelöst: Höhenmesser / zu viele Etagen - Fitbit Sense - Fitbit Community

Dazu kontaktierst du am besten den Fitbit Live Chat über diese Website:

Get Support (fitbit.com)

[RodrigoMFitbit]

@sancho90, danke für deine Hilfe!

@IMW22, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst eine Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit