display reagiert nicht auf berührung und ist blau umrandet

[Rhea.92]

mein display von meiner versa 2 reagiert nicht mehr und ist blau umrandet 

. die linke Seite reagiert gar nicht mehr und rechts nur noch ab und zu. zudem ist im display der rand blau. ich habe die versa 2 bereits mehrmals neu gestartet und auch auf werkeinstellungen zurück gesetzt. 

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Rhea.92 

Sorry, klingt so als ob sie defekt ist. Wenn Neustart und Reset nichts gebracht haben, dann bleibt nur noch Dich an den Support zu wenden!

LG, Roland

[Rhea.92]

Danke für deine Antwort. leider warte ich seit 2 wochen auf die kontakt aufnahme durch dem support. ich habe bereits 3 meldungen gemacht. dies ist bereits meine 3. versa in 2 Jahren. beim letzten mal wartete ich 6 wochen bis ich wieder eine funktionsfähige uhr hatte. kann dieser prozess beschleunigt werden? 

[BaldEagle74]

Hallo @Rhea.92 

Zur Info falls es hier ein Missverständnis gibt: Das hier ist nicht der Support, sondern nur ein Forum. Evtl. wird ein Eintrag hier von einem Moderator von Fitbit an den Support weitergeleitet, aber das ist nicht garantiert und kann auch dauern...

Wenns schneller gehen soll, dann direkt an den Support wenden!

LG, Roland

[Rhea.92]

hallo Roland 

nein ist kein Missverständnis, den Support habe ich bereits mehrmals kontaktiert aber ich warte nach wie vor auf eine Rückmeldung, seit 2 Wochen. ich habe bereits die 3. uhr in 2 Jahren, immer geht das display kaputt. beim letzten mal musste ich 8 wochen auf ein neues gerät warten und die bearbeitung war leider miserabel. 

dieses mal scheint es wieder gleich langwierig zu werden

[DeHa]

Hallo @Rhea.92 

Ich habe gute Erfahrungen mit der telefonischen Kontaktaufnahme mit dem Support gemacht.

Elektronische Briefe 😉 kann man auch schnell mal in eine Schublade stecken.

Beim Anruf extra nochmals nach dem Namen des Gegenüber fragen.....murmeln beim Notieren des Namens😇...hilft oft....

Viel Glück!

[Rhea.92]

vielen Dank für die Antworten 👌🏻 ich werde am Montag den Support telefonisch kontaktieren.