versa kann nicht mit App verbunden werden (iPhone)

[Mezz83]

Hallo zusammen

Ich wollte heute meine Vers mit der App synchronisieren. Da dies nicht geklappt hat, habe ich kurzerhand die App auf dem iPhone gelöscht und wieder installiert. Danach habe ich versucht, meine Versa wieder zu installieren. Leider ohne Erfolg. Die App zeigt an, dass ein Gerät gefunden wurde, aber bleibt danach hängen und zeigt an „Verbindung mit Tracker wird hergestellt...“ (und das seit Stunden).

was mache ich falsch, woran liegt das?

danke für eure Hilfe!

[Waldiperl6819]

Vielleicht kann es helfen die Versa aus den Bluetooth Verbindungen zu entfernen, danach erst wieder über App neu koppeln.

[Manuel_]

kämpfe genau mit dem selben Problem! Schon eine Lösung gefunden?

[Gualine]

Habt ihr schon versucht die Versa neu zu starten, mittleren und unteren Knopf gedrückt halten bis das fitbit Symbol angezeigt wird 

[Manuel_]

Vielen Dank für den Tipp, schon einige Male probiert, ebenso APP gelöscht und installiert, Bluetooth an/aus und Internet überprüft

[DieXS]

Die Versa bitte unbedingt vor dem erneuten einrichten im Handy vom Bluetooth mal komplett entfernen/trennen.

Zudem sollte kein anderes Fitbit-Device zum Zeitpunkt des Einrichtens mit demselben Handy verbunden sein. 

[Manuel_]

Habe es inzwischen mit einem IPAD und einem Windows 10 PC versucht! Das selbe Verhalten, die Uhr wird gefunden, dann gebe ich den Code ein und erhalte immer wieder den Fehler: Während der Kopplung deines Trackers ist ein Problem aufgetreten. Wie gesagt, lösche die Verbindungen, starte die Uhr immer wieder neu, entkopple es immer wieder und es gibt das Problem 😞 Das Gerät ist brandneu und leider jetzt schon ein Reinfall!

[Till_81 · Accepted solution]

Gab es dazu nachträglich noch irgendeine Lösung?

Wir versuchen nämöich seit 2 Stunden eine Versa einzurichten und kommen genausoweit (Nummer wird nach Bluetoothverbindung übermittelt, dann passiert ewig nichts mehr).

Und das ganze am Iphone, ipad und Win10-Laptop.

[Mezz83]

Ja, ich habe das Gerät auf Garantie eingeschickt. Folge war der Ersatz des Geräts.

[Petra1971]

Mir geht es seit über einer Woche genauso!!! Egal was ich versuche,nichts funktioniert. App deinstalliert und wieder installiert. Ihr zigmal ausgemacht und neu gestartet. Bluetooth aus und an. Nichts geht! Bin richtig sauer! Meine Uhr ist gerade mal 6 Monate alt.